Gelöst
Mobilfunkvertrag in Family Card wandeln
vor 4 Jahren
Ich habe 2 Verträge einer ist gekündigt und läuft zum 2.05.21 aus!
kann ich diesen jetzt zu einer Family Card wandeln und die gleiche Rufnummer behalten??
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @christoph.rosenhuber
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Du kannst einen alleinstehenden Vertrag erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit im Zuge einer Vertragsverlängerung in eine FamilyCard unter Beibehaltung der Rufnummer umwandeln.
Das heißt für dich, dass beide Verträge auf ein und denselben Vertragsinhaber laufen müssen und du die Kündigung zurückziehen müsstest. Ab dem 03.05.2021 könntest du dann die Vertragsverlängerung und Umwandlung in eine FamilyCard veranlassen.
Dazu kannst du dich an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) wenden oder hier auf das Telekom-hilft Team warten.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@christoph.rosenhuber genau so ist es richtig! Am Telefon wollte man dir dann wohl eine neue FamilyCard verkaufen. Dies ist aber nicht erforderlich. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann im Zuge der Vertragsverlängerung auf einen FamilyCard Tarif gewechselt werden.
Den Wechsel würde ich an deiner Stelle im Mai ganz entspannt hier über das Telekom-hilft Team veranlassen😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab gerade wieder telefoniert und mir wurde gesagt, dass es nicht geht!
beide Verträge sind bei der Telekom und laufen auf mich!
rufnummermitnahme geht dann nicht hat er gesagt!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@christoph.rosenhuber du stellst nicht zum 1. Mal die Frage in der Community😉 Von daher weiß ich, dass eine Umwandlung möglich ist. HIER habe ich mal einen anderen Beitrag, wo es auch ohne Probleme geklappt hat.
Es gibt da einen guten Spruch, "Zu viele Köche verderben den Brei". Wenn du also immer wieder bei der Hotline anrufst und jeder dir eine andere Aussage gibt, ist klar, dass du am Ende verwirrt bist. Einfach hier aufs @Telekom hilft Team warten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gerne helfe ich Ihnen weiter. Lass Sie uns gerne dazu einmal telefonieren.
Wann würde es bei Ihnen passen?
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Sie können gerne jetzt anrufen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Natascha A. Ping....
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @christoph.rosenhuber
So wie es @MP0602 geschrieben hat, habe ich auch meine Hauptverträge in eine FamilyCard umgewandelt.
Vorher anrufen, wenn noch die Kündigung läuft, bringt nix.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hat sich erledigt.
Vertrag wurde von der Fachabteilung wie von mir gewünscht umgestellt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Ich gebe meiner Kollegin @Diandra S. Bescheid, dass die Umstellung bereits erledigt ist.
Schön, dass Sie bei uns bleiben.
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
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