Guten Abend,

Ich habe am 28.09.2024 in einem Telekom-Shop einen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil S Young) abgeschlossen. Ich habe dem Telekom Mitarbeiter meine Telefonnummer mitgeteilt, da ich diese von Vodafone zur Telekom mit übernehmen möchte. Nach Vertragsabschluss habe ich eine SEPA Lastschriftmandat schriftlich mitbekommen. Bis heute warte ich auf meine Vertragsunterlagen und auf die Telekom SIM Karte. Telekom hat für mich mein aktuellen Anbieter: Vodafone mein Mobilfunkvertrag erfolgreich zum 18.11.2024 gekündigt. Kündigungsschreiben habe ich von Vodafone erhalten. Am 7.10.24 habe ich eine SMS von der Telekom erhalten, dass Vodafone meine Rufnummer für den Wechsel zur Telekom freigegeben hat und dass ich am 19.11.2024 meine neue Telekom SIM Karte ins Handy einlegen kann. 

Danach habe ich keine weiteren Informationen von der Telekom erhalten, Zwecks Zustellung SIM Karte und meine Vertragsunterlagen. 

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?

Ich wünsche Euch einen angenehmen Abend