Mobilfunkvertrag Tarifwechselgebühr
2 years ago
Guten Tag,
ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt zum Ende der MVLZ . Daraufhin bekam ich Post mit der Bitte die Kundenrückgewinnung anzurufen. Das tat ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah. Das war nicht so abgemacht.
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5 years ago
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2 years ago
Was stand in der Auftragbestätigung, die du erhalten hast?
Die 49 EUR werden dort bereits drin gestanden haben.
Dein Profil ist ja befüllt.
Warte auf das Team, ob eine Kulanzentscheidung getroffen werden kann.
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2 years ago
Ja es stand in der Auftragsbestätigung für die Family Card die durch eine Plus Karte ersetzt wurde. Das habe ich leider erst jetzt gesehen aber ich habe in dem Gespräch explizit nachgefragt und es wurde verneint das ich eine Wechselgebühr zahlen muss. Das Gespräch wurde doch aufgezeichnet durch die Telekom.
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2 years ago
Ohne Wechselgebühr erst nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit. Vorher immer mit Wechselgebühr.
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2 years ago
ich und mir wurde ein vergünstigter kleinerer Vertrag Angeboten ohne Anschluss oder Wechselkosten. und ich stimmte zu. Nun soll ich Aufeinmal eine Tarifwechselgebühr von 49€ bezahlen wie ich in der Rechnung sah
Die sind falsch, die gibt es nicht mehr, dafür wird die Laufzeit verlängert @steffen_d
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2 years ago
Dabei wollte ich ja garnicht das sofort gewechselt wird hatte wie gesagt gekündigt und bei der Kundenrückgewinnung wurde mir das so angeboten. Zum Vertragsende wäre ja ok gewesen von sofort gehen 50€ Gebühr war ja nie die Rede fühle mich extrem abgezockt das hätte man ja wenigstens sagen können.
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