Bei der Ablehnung sollte eine Rufnummer der Bonitätsprüfung dabei stehen.

Dort kann man einmal erfragen, was die Gründe sind und ggf. Missverstöndnisse ausräumen. 

---

@anke66  schrieb:
Wir reden von einem Studenten und er hat keine Tausende auf seinem Konto

Bei der Bonitätsprüfung wird der Kontostand auch garnicht abgefragt. Bitte wie von @Mister Burny  geschrieben soll der Sohn direkt dort die Hotline anrufen, nur er bekommt dazu auch eine Aussage da nur er der Vertragspartner ist.

Wenn man Weihnachten außer Acht lässt wäre die Vorgehensweise wie folgt:

• Portierung der Nummer zu einem anderen Anbieter auf Prepaid
• Danach Umschreibung auf den Sohn
• Dann Neuvertrag bei der Telekom im gewünschten Tarif

Dauer des Ablaufs ca 4-6 Wochen.

Hallo @anke66 und frohe Weihnachten!

Herzlichen Dank, dass Sie sich hier bei uns gemeldet haben. Hier kommen ja einige Hindernisse zusammen, die ich gerne einmal aufklären möchte.

Was genau alles bei der Bonitätsabfrage geprüft wird, kann ich nicht beantworten, ABER tatsächlich spielt auch die Adresse eine gewisse Rolle. Das ist mir bekannt. Ob noch eine Chance besteht, kann/konnte hoffentlich zu zuständige Abteilung beantworten. In einigen Fällen kann z.B. eine Sicherheitsleistung hinterlegt werden. Das sollte auf jeden Fall vor den weiteren Schritten eindeutig geklärt sein.

Falls die Kollegen grünes Licht geben, sollte sich der Sohnemann überlegen, wie wichtig ihm die aktuelle Rufnummer und der Abschluss über einen Vertriebspartner (Sparhandy) ist. Wenn beides in Kombination unabdingbar ist, sollte der Weg von @CobraCane eingeschlagen werden. Alternativ kann der Sohn den Vertrag, den er jetzt nutzt, auch einfach übernehmen und anschließend mit Young-Konditionen verlängern. In wie weit sich die Konditionen von einander unterscheiden (Sparhandy & Telekom), kann ich pauschal nicht beantworten.

Egal, welcher Weg gegangen wird, zunächst muss das Ganze mit der Bonitätsabteilung geklärt werden. Denn nur wenn die Kollegen ihr "Go" geben, lohnen sich weitere Schritte. Sollte die Ablehnung nicht verhandelbar sein, ist leider nichts zu machen Da können auch wir von Telekom Hilft nichts mehr tun.

Ich hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt und habe nicht für noch mehr Verwirrung gesorgt. Melden Sie sich gerne, wenn weitere Unterstützung benötigt wird. Gerne rufen wir auch an, wenn dies gewünscht ist.

Herzliche Grüße und weiterhin besinnliche Festtage sendet

Romina D.

Guten Tag und frohe Weihnachten 🎄 🎄 🎄, 

Das ganze Thema ist bei uns jetzt hoffentlich durch,  mein Sohn hat dort angerufen und das Problem war lediglich,  dass sie eine Kopie seiner Bankkarte haben wollten...allerdings kam dann das nächste Problem,  weil immer noch nichts passierte....nach einem weiteren Anruf hat sich dann herausgestellt,  dass die Bonitätsprüfung nur sehr begrenzte Anhänge in Mails öffnen kann und deshalb wieder nicht reagiert hat....Schlussendlich haben wir es jetzt aber geschafft und der Sohnemann hat endlich einen Telekom Magenta S Young Tarif

Vielen lieben Dank nochmal alle n für die Unterstützung und Erklärungsversuche....

Allen noch ruhige und besinnliche Weihnachtstage

Anke