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Mobilfunkvertrag
vor 3 Jahren
Hallo, meine Lebensgefährtin hat folgendes verzwicktes Problem.
Ihr Ex Partner hatte vor längerer Zeit einen Vertrag mit der Telekom (ich bin mir nicht sicher, aber ich meine einen Vertrag als Geschäftskunde) abgeschlossen. Die Rechnung wird an meine Lebensgefährtin geschickt, welche sie auch immer bezahlt.
Als sie den Vertrag kündigen wollte und dazu bei der auf der Rechnung stehenden Hotline anrief, wurde ihr gesagt, dass ihr Ex Partner der Vertragspartner ist und nur der den Vertrag kündigen kann.
Jetzt beginnt ihr Problem: Trotz mehrfacher Aufforderung kündigt ihr Expartner den Vertrag nicht und sie bekommt immer die Rechnung.
Nun meine Frage: Wie kommt sie aus dem Vertrag raus? Es kann doch nicht sein, dass ihr Name auf der Rechnung steht, sie die Rechnung bezahlt, aber keine Handhabe hat aus dem Vertrag heraus zu kommen.
Sollte sich jemand der Sache annehmen, dann kann ich gerne die letzte Rechnung einscannen und an ihn zur Überprüfung der Sachlage schicken.
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Community Guide
vor 3 Jahren
@Andi101
Wenn der Ex der Vertragspartner ist, einfach die Zahlung einstellen und die SIM per Einschreiben mit ein paar klärenden Worten an den Ex schicken.
Die Rufnummer ist dann natürlich weg.
Deine Lebensgefährtin kann dann beim Anbieter ihrer Wahl einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer abschließen.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also dem Provider ist es völlig schnuppe, wer den Vertrag bezahlt, solange er von irdendwem bezahlt wird.
Wenn die Zahlungen ausbleiben, wird der Ex als Vertragspartner der Telekom die Mahnung bekommen.
Wenn die Rufnummer "so wichtig" ist, wird ein Providerwechsel mit Rufnummermitnahme sowieso nur funktionieren, wenn deine Lebenspartnerin Vertragspartner ist.
Der Vertrag müßte also erst mal mit allen Pflichten und Rechten übernommen werden.
Community Guide
vor 3 Jahren
Sie ist gar nicht im Vertrag drin - deshalb gibt es für sie auch keinen Weg heraus.
Sie ist m.E. auch nicht Schuldnerin der Rechnungsbeträge. Wenn der Ex sich da tot stellt, dann würde ich der Telekom gegenüber einfach das erteilte SEPA Lastschriftmandat widerrufen. Und zumindest künftige Belastungen von der Bank zurückbuchen lassen.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Vielleicht kann sie mit ihrem Ex ja auch ausmachen, dass sie den Vertrag übernimmt. Dann hat sie weiter die Rufnummer. Die Übernahme kostet ein paar Euro.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true
Falls der aktuelle Tarif eine FamilyCard oder eine Community Card ist, dann erfolgt ein Wechsel in einen regulären (und teureren) MagentaMobil Tarif.
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