Moin, ich habe gerade mit Erschrecken festgestellt, dass in unserem Kundencenter die drei Mobilfunkverträge (Prepaid) meiner Söhne nicht mehr gelistet sind. Ist eine Umstellung vorgenommen worden, wovon ich nichts mitbekommen habe? Alle drei Verträge habe ich damals auf meinen Namen abgeschlossen und ich konnte sie immer im Kundencenter sehen und auch Tarifumstellungen durchführen. Es wäre schön, wenn sich dem Problem mal jemand annehmen könnte. Habe schon im Kundencenter probiert, ob ich sie irgendwie wieder hinzufügen kann, hab aber keine Option gefunden und möchte auch nicht noch mehr Kuddelmuddel veranstalten.
Liebe Grüße Sylvia
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vor 4 Stunden
Bist du richtig als Vertragsinhaber eingeloggt?
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vor 3 Stunden
Ich habe mich wie immer in unseren Account, wo auch Magenta und Festnetz drin sind eingeloggt. Da waren diese Verträge immer mit zu sehen und auf einmal sehe ich nur noch meine Nummer, allerdings nur als Nutzer. Das ist aber korrekt, da den Vertrag wiederrum vor Jahren mein Mann abgeschlossen hat. Ich weiß, das ist alles etwas verwirrend. Hätte die Verträge schon längst umändern sollen. Vielleicht kann ja jemand Licht ins Dunkel bringen?
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vor 3 Stunden
Vielleicht kann ja jemand Licht ins Dunkel bringen?
Ich habe mich wie immer in unseren Account, wo auch Magenta und Festnetz drin sind eingeloggt. Da waren diese Verträge immer mit zu sehen und auf einmal sehe ich nur noch meine Nummer, allerdings nur als Nutzer. Das ist aber korrekt, da den Vertrag wiederrum vor Jahren mein Mann abgeschlossen hat. Ich weiß, das ist alles etwas verwirrend. Hätte die Verträge schon längst umändern sollen. Vielleicht kann ja jemand Licht ins Dunkel bringen?
Ja bestimmt, aber zuerst Profil befüllen
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 19 Minuten
Profil ist erledigt.
Eigentlich war das auch schon mal ausgefüllt, ist ja nicht mein erstes Anliegen hier. Aber es scheint ja irgendwas am System geändert und Daten nicht übernommen worden zu sein?
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Uneingeloggter Nutzer
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