Mobilvertrag verknüpfen
7 years ago
Hallo Community,
ich habe vergeblich versucht, auch mit der Hilfe der Hotline meinen Mobilvertrag mit dem Kundencenter zu verknüpfen.
Dies klappt soweit, nur sehe ich den Vertrag als Nutzer und nicht als Vertragspartner und kann somit nichts umstellen etc.
Hat zuvor so immer funktioniert.
Können sie mir dabei helfen?
Vielen Dank im Vorraus!
Mfg
Alexander Keil
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7 years ago
das gleiche wie bei mir! Im Chat wird man nur hin und herverbunden, keiner hat eine Ahnung!
Soweit ich durch andere Foreneinträge mitbekommen habe, liegt es an Geschäftskundenverträgen, die unter der gleichen Kundennummer laufen!
Aber ob man eine andere Kundennummer bekommen kann, weiß ich bis dato nicht!
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Answer
from
6 years ago
eine grundsätzliche Lösung gibt es leider nicht.
Ich schaue mir Ihre Mobilfunkverträge gerne einmal an, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
Answer
from
6 years ago
Hab ich ausgefüllt
Answer
from
6 years ago
herzlichen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Anfrage weitergeleitet.
Sollten Sie im Laufe der Woche keinen Anruf erhalten melde ich mich am kommenden Dienstag bei Ihnen.
Sonnige Grüße
Marita W.
7 years ago
in der Tat haben wir aktuell dieses Fehlerbild. Die Programmierer arbeiten an der Behebung, leider kann ich aktuell keinen genauen Zeitpunkt nennen, wann es wieder einwandfrei funktionieren wird.
VG Marco K.
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