Herzlichen Dank, dann alles so lassen wie es ist und dann läuft der Vertrag einfach so weiter? Nicht verlängern und nicht kündigen, habe ich das so richtig verstanden?

Wünsche noch einen schönen Tag!

kleinmichi

Herzlichen Dank, dann alles so lassen wie es ist und dann läuft der Vertrag einfach so weiter? Nicht verlängern und nicht kündigen, habe ich das so richtig verstanden?

Die Diskussion um Ihren Tarif hatten wir ja schon.

Sie hätten das einfach nur so schreiben brauchen im alten Thread von @ditteral, dann hätten Sie die gleiche Antwort von mir erhalten.

Im Übrigen hatte ich doch auch dort schon auf die Hotline hingewiesen, um den MagentaEINS zubuchen zu lassen, oder?

Und ja, wenn Sie gar nichts machen, verlängert sich der Tarif immer automatisch, so wie er jetzt ist, um weitere 12 Monate.

Da Sie ja eh kein Smartphone im Tarif haben, wäre das auch in Ordnung so.

Hallo Stefanie,

gemeldet hatte sich bei mir niemand. Ich bekam eine SMS es tut uns Leid und ich könnte eine kleine Widergutmachung abholen mit einem Code.

Daraufhin habe ich selbst angerufen, erst einen Mitarbeiter gehabt der mich weiter an die Technik verwiesen hat. Der Herr von der Technik hat mich dann wieder zurück zum Kundendienst verbunden. Danach hatte ich eine Dame am Telefon die sagte es wäre alles richtig und gebucht.

Dann ich könnte eine Telefonkarte bekommen die nichts kostet und 300 MB beinhaltet sie schickt mir diese kostenlos zu. Ich sagte, wenn es nichts kostet o.k. dann bekommt diese mein Enkelkind, ja ihre Mutter hätte auch eine wäre gut für Whats App. So weit so gut, jetzt bekomme ich per SMS eine Mitteilung für die Bestellung einer Combi Card. So und jetzt habe ich einen Auftrag mehr bei der Telekom Profil und dort steht Mindestlaufzeit 1.11. Preis monatlich Euro 4,95.

Ich finde wirklich alles sehr verwirrend, tut mir Leid, wenn ich nicht alles kapiere denn ich bin schwer erkrankt und habe gute und auch schlechte Tage. Eine Schwerbehinderung mit 100% mit den Merkzeichen B,G,RF da ich ein Anfallsleiden habe, so und nun bin ich erst recht durcheinander. Bei dieser kostenlosen Karte steht ein Preis und ist neu. Bei meinem Festnetzvertrag der seit letzter Woche läuft steht nichts. Bei meinem Handyvertrag sind 5 Euro Mehrkosten als zuvor und kein doppeltes Datenvolumen oder 10 Euro weniger. Erst jagt man mich in Telekomshop die Kundenbetreuung, dort war es niemanden recht dass ich dort keinen Vertrag abgeschlossen habe, sondern mit der Telekom direkt. Ich bin auf Hilfe angewiesen und komme mir so langsam irgendwie alleine vor.

Letztendlich weiß ich nun nicht was ich nach einem Monat bezahle. Bekomme eMails und SMS und kann alles nicht zuordnen und am Telefon werde ich von einer in die andere Abteilung verbunden.

So für heute genug ich sehe dann vielleicht Ende des Monats was bei der Telekom gemacht wurde. Telefonisch habe ich VDSL 100 für 19,95 Euro ein Jahr lang und dann 44.95 im Monat abgeschlossen. Bereitsstellung kostenlos. Techniker Pauschal (so ist es abgesprochen und auch per Mail und SMS verhandelt). Handy habe ich vorher Magenta S mit Data und 2 Multisim monatlich Euro 39.95 bezahlt.

Mehr Hilfe hätte ich von der Telekom schon erwartet, zumal diese von meiner Behinderung weiß und ich auch ein Notrufgerät zu Hause habe.

Allen einen schönen Abend und eine angenehme Woche, das ist mir alles einfach zuviel und ich sehe dann was auf mich zukommen wird.

kleinmichi

weiterhin einen Call-by-Call Vertrag zu haben mit Mail & Cloud für 4,95 Euro im Monat

Trage AUF KEINEN FALL diese Daten im Router ein!

kleinmichi

Dann ich könnte eine Telefonkarte bekommen die nichts kostet und 300 MB beinhaltet sie schickt mir diese kostenlos zu. Ich sagte, wenn es nichts kostet o.k. dann bekommt diese mein Enkelkind, ja ihre Mutter hätte auch eine wäre gut für Whats App. So weit so gut, jetzt bekomme ich per SMS eine Mitteilung für die Bestellung einer Combi Card. So und jetzt habe ich einen Auftrag mehr bei der Telekom Profil und dort steht Mindestlaufzeit 1.11. Preis monatlich Euro 4,95.

Wenn Du MagentaEINS gebucht hast, dann ist es super, wenn man Dich dahingehend beraten hat, eine FamilyCard Basic fürs Enkelkind zu beauftragen - denn diese SIM kostet normalerweise eine Grundgebühr von 4,95 Euro und die  sparst Du. Und für WhatsApp ist das mit den 300 MByte auch völlig ausreichend, so lange wie keine Photos oder Videos wie wild hin- und hergeschickt werden. Die FamilyCard Basic hat eine Laufzeit von einem Monat (und verlängert sich dann um automatisch um einen Monat und so fort).

Wo Du allerdings vermutlich über den Tisch gezogen wurdest ist wenn Dir (vermutlich zusätzlich) eine Combicard angedreht wurde. Denn die "frisst" den 10 Euro MagentaEINS Vorteil auf Deinen Mobilfunkhauptvertrag auf. Die würde ich SOFORT widerrufen, außer Du willst die wirklich. Die Combicard hat eine Laufzeit von 24 Monaten.

Liebe Julia,

herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.

Zum Beispiel steht unter meinen Vertragsdetails

MagentaMobil Smonatlich36,95 €

Ihr Vorteil ist gültig bis 10.10.2019

sieht das dann meine Tochter später auch bei sich, wenn sie keinen geänderten Vertrag mehr bekommt, nur weil der Rabatt nachgebucht wurde?

Euch einen schönen Tag und vielen Dank

Danke Justina