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Multisim für Apple Watch kommt als ein Fehlercode
2 years ago
habe seit ein paar Tagen eine neue Apple Watch welche ich mit einer e-sim nutzen möchte doch beim Bestellvorgang kommt immer der selbe Fehlercode egal ob im Web oder der App:
FWOW_RULE_FALLBACK - Regel %1 verletzt: Die von Ihnen gewahlte Kombination von Tarifoptionen ist nicht zugelassen.
ich weis einfach nicht wie ich das Problem lösen kann.
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2 years ago
Hey @Marten K.,
wenn du magst, können wir uns dies natürlich einmal anschauen und auch eine MultiSIM für dich buchen. Dafür nenne uns bitte ein Zeitfenster, wo wir dich telefonisch erreichen können. Für den Anruf halte bitte die letzten 6 Stellen der IBAN und deine Kundennummer bereit, damit wir dich vorab telefonisch legitimieren können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Das problem ist gelöst dank der Option WLAN call die ich noch vorher dazubuchen musste.
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2 years ago
Super, das freut mich!
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2 years ago
@Mario Sa. Darf ich meine Frage hier noch einmal stellen, die ich gestern bereits in einem anderen Thread gepostet hatte. Es ging noch einmal um die 19,95 € als Einmalgebühr für Multi-SIM und e-SIM. ich glaube, @→Mataimaki← hatte gepostet, nachdem jemand gepostet hatte, dass er für seine Smatch beim Buchen der Multi zuerst die Gebühr angezeigt bekam und die in der AB dann aber nicht mehr drin stand. "Smartwatch-Sim hat andere Einstellungen und Bedingungen. Daher gelten dort die 19.95€ nicht. Aber wie lange diese "Sonderstatus" bleibt, kann ich aktuell nicht sagen." Ich hatte daraufhin nach der neuen Regelung gesucht und auch die aktuelle Preisgestaltung gefunden. Darin steht als Ausnahme nur drin, dass es für Swatches bei den 4,95 oder 5 € bleibt in den teuren MagentaMobil-Tarifen und nicht die hohen Kartengebühren von 10 29,95 oder 10 € anfallen. Bei der Einmalgebühr für die Buchung ist da keine Ausnahme vermerkt. Ich würde gern wissen, was jetzt stimmt. Oder ob es vielleicht sogar so ist, dass alle in ihren Bestandstarifen, von vor der Einführung der Gebühr, diese nicht entrichten brauchen? Danke vorab schon mal.
@Mario Sa.
Darf ich meine Frage hier noch einmal stellen, die ich gestern bereits in einem anderen Thread gepostet hatte.
Es ging noch einmal um die 19,95 € als Einmalgebühr für Multi-SIM und e-SIM.
ich glaube, @→Mataimaki← hatte gepostet, nachdem jemand gepostet hatte, dass er für seine Smatch beim Buchen der Multi zuerst die Gebühr angezeigt bekam und die in der AB dann aber nicht mehr drin stand.
"Smartwatch-Sim hat andere Einstellungen und Bedingungen.
Daher gelten dort die 19.95€ nicht.
Aber wie lange diese "Sonderstatus" bleibt, kann ich aktuell nicht sagen."
Ich hatte daraufhin nach der neuen Regelung gesucht und auch die aktuelle Preisgestaltung gefunden.
Darin steht als Ausnahme nur drin, dass es für Swatches bei den 4,95 oder 5 € bleibt in den teuren MagentaMobil-Tarifen und nicht die hohen Kartengebühren von 10 29,95 oder 10 € anfallen.
Bei der Einmalgebühr für die Buchung ist da keine Ausnahme vermerkt.
Ich würde gern wissen, was jetzt stimmt.
Oder ob es vielleicht sogar so ist, dass alle in ihren Bestandstarifen, von vor der Einführung der Gebühr, diese nicht entrichten brauchen?
Danke vorab schon mal.
Moin @BigWoelfi2,
ich kann das so auch nicht bestätigen. Für die MultiSIM gilt nach unseren Informationen auch dann der Bereitstellungspreis von 19,95 €, wenn hinterher noch die Option Smartwatch Vorteil dazu gebucht wird.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
Bestimmt kein WLAN Call bzw. VoLTE gebucht, schau mal im Kundencenter nach. Das gab es schon öfters hier. Kannst du in Minuten selbst machen.
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