Guten Tag, im Januar habe ich im telekomshop einen Router gekauft. Die Verkäuferin versicherte mir zum gleichen Preis eine Vertragsverlängerung da ich kein neues Telefon brauche. Bei der nächsten Rechnung wurden aber meine bisher kostenlosen multisimkarten berechnet. Meine schriftliche Reklamation im shop ist bisher unbeantwortet. (Betrag xxxxxxxxx. No xxxxxxxxxxx Festnetz xxxxxxxxxxxx und xxxxxxxxx. Bitte schreiben Sie mir die zu viel berechneten Gebühren gut, oder installieren Sie das alte Programm. Mir bestem Gruss, joachimschwarz
Anmerkung von Telekom hilft:
Rufnummern editiert. Bitte keine persönlichen Angaben öffentlich posten.
vor 6 Jahren
@schwarztextil Am besten löschst du erstmal deine gesamte Antwort, denn jetzt kennt nicht nur jeder deinen Namen, sondern auch alle deine Telefonnummern.
Im Anschluss machst du dann am besten einen eigenen Beitrag auf mit deinem Problem, anstatt diesen hier zu "kapern".
Deine gesamten Kundendaten gehören dann im Übrigen ins Profil.
VG
edit: wurde mittlerweile wohl schon verschoben
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vor 6 Jahren
@schwarztextil
Wird beides wohl nicht passieren, zum einen ist es zu lange her und zum anderen ist der Preis ja für die Vertagsverlängerung wohl gleich - Das da Multisim drauf gebucht sind, wird sie so gar nicht gesehen haben und explizit besprochen habt ihr das bestimmt auch nicht
Ist allerdings nur ein Einschätzung
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vor 6 Jahren
War es tatsächlich eine Vertragsverlängerung mit dem bestehenden Tarif oder wurde dabei auch in einen neuen bzw. den aktuellen Tarif gewechselt?
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vor 6 Jahren
Ich vermute auch, dass vorher ein Uralt-Tarif im Bestand war, wo die Multi-SIM´s ~ 30 EUR Bereitstellungspreis gekostet haben und kein monatlicher Preis anfiel. - Bei einem Tarifwechsel gelten dann natürlich die Konditionen des neuen Tarifs (MultiSIM ab 4,95 EUR/Monat), evtl. Aktionen ausgenommen.
Beim Abschluss im Telekom Shop besteht kein Widerrufsrecht. Wenn die MultiSIM´s nun zu teuer geworden sind - können sie jederzeit gelöscht werden.
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vor 6 Jahren
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