Hallo,
das ich seit letzen Monat einen Glasfaseranschluß der Telekom habe, dachte ich das ich auch zum Prepaid Jahrestarif wechseln. Ich bin bei Lidl Connect habe gekündigt und bereit die Kündigunsbestätigung erhalten - ebenso das ok das die Nummer portiert werden kann. Nun ist mir aufgefallen das bei Lidl Connect ja mein zweiter Vorname steht - es muß ja für die Portierung alles korrekt sein - wird zumindest hingewiesen. Wenn ich mich nun in die Daten meines Glasfaseranschlusses einlogge steht das mein zweiter Vorname nicht. Wenn ich darüber den Prepaid Jahrestarif beantrage steht dort natürlich mein zweiter Vorname nicht und ich kann den nicht hinzufügen. Somit würde die Portierung wohl nicht funktionieren. Was ist zu tun??
vg
Andreas
vor einem Monat
Im Auftrag kann auch ein abweichender Name (Vertragspartner) beim bisherigen Anbieter angegeben werden.
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von
vor einem Monat
ich kann aber nix ändern ... mach ich das über meinen Anschluß steht ja nur mein Vor- und Nachname da, nicht mein zweiter Vorname der bei Lidl Connect steht. Ich hatte ihn damals auch nicht angegeben, nur bei dieser Video-Verifizierung meinte die Dame, das auf dem Ausweis ein zweiter Vorname steht, also muß der auch in die Auftragsdaten rein ....
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von
vor einem Monat
Guten Morgen und frohes Neues @schnaatz,
wie bereits von @Has angemerkt, kannst du bei Tarifabschluss einen abweichenden Vertragspartner angeben. Hierzu ist es allerdings erforderlich, dass du den Tarif dann nicht über dein Kundenkonto abschließt.
Der Tarif kann nachträglich zu deinem Kundenkonto hinzugefügt werden. Allerdings kann es bei der Verwaltung des Tarifes aufgrund der abweichenden Vertragspartner zu Schwierigkeiten kommen. Daher empfehle ich dir deinen Namen im Kundenkonto zu ändern.
Schau dir hierzu gerne folgenden Artikel an: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/namensaenderung . Im Anschluss daran, kannst du dann den Vertrag gerne mit Portierung über uns bestellen.
Alternativ nehmen wir deine Bestellung auch sehr gerne telefonisch oder auch im Shop entgegen, sobald die Namensänderung abgeschlossen ist.
Konnte ich dein Anliegen hiermit abschließend klären?
Beste Grüße
Luke
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Uneingeloggter Nutzer
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