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vor 21 Tagen
Das scheint in letzter Zeit häufiger vorzukommen. Wenn Du Hilfe vom Support-Team möchtest, dann solltest Du in deinem Profil deine Kundennummer, eine Rückrufnummer und einen Zeitraum in dem Du erreichbar bist eintragen. Die Teamies rufen Dich dann an.
0
vor 20 Tagen
Guten Morgen @f-bue
schade, dass dies zu Problemen geführt hat.
Die MultiSIM Karten müssten dann neu gebucht werden.
Da es noch sehr früh am Tag ist, rufe ich nicht ungefragt durch.
Gern ein Zeitfenster mitteilen, wann es gut passt.
Viele Grüße
Cosa
0
4
von
vor 20 Tagen
Hallo @f-bue,
Vielen Dank für das nette Telefonat. Ich freue mich, dass ich dir dabei weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag und einen guten Start ins Wochenende.
Beste Grüße
Murat
0
von
vor 20 Tagen
@Murat T.
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Apple Watch hat jetzt wieder Mobilfunk 😎. Was ich vergessen habe zu fragen: Die Aktivierung der zweiten MultiSim ist sicherlich kostenlos, da ich diese nicht selber deaktiviert habe, richtig?
Dir auch noch einen schönen Tag.
BR
f-bue
0
von
vor 20 Tagen
@f-bue,
Es freut mich, dass es wieder funktioniert. Die Aktivierung der zweiten MultiSIM ist kostenlos, lediglich die monatlichen Kosten bleiben weiterhin bestehen.
Beste Grüße
Murat
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ist das Thema denn schon da Platziert wo es behoben werden kann? In letzter Zeit ließt man öfter davon, dass MultiSIM Karten einfach verschwinden
8
von
vor 12 Tagen
Danke, die Option sollte hinterlegt sein, zeigt zumindestens das iPhone an. Aber danke :)
0
von
vor 12 Tagen
@Ezekiel Danke für dein Feedback. 🙂 Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
von
vor 3 Tagen
Hier nun noch die Rückmeldung. Das Thema ist bereits behoben. Sollte es bei jemanden noch Schwierigkeiten zu dem Thema geben, bitte melden und wir helfen weiter. Viele Grüße Cosa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Guten Tag,
die Installation der zweiten MultiSim als eSIM auf dem iPad (ProM5) hat augenscheinlich am Freitag funktioniert und war auch aktiv (Anzeige 5G am iPad). Aber es gab keine Verbindung zum Internet. Nach dem öffnen der Statusleiste wurde unter Mobile Daten „USER_LABEL_PRIMARY“ angezeigt. eSIM über Gerätewechsel noch mal auf das iPad installiert, jetzt wurde „USER_LABEL_BUSINESS“ angezeigt.
Um zu testen, ob es am eSIM Profil liegt die eSIM am Samstag wieder über Gerätewechsel auf mein Firmen iPhone installiert -> Internet geht, alles normal.
Heute wollte ich die eSIM wieder über Gerätewechsel auf dem iPad installieren (über QR Code installieren), eSIM wurde installiert. Im Kundencenter
wird diese jetzt aber als zusätzliche MultiSim angezeigt. Kann sich nochmal ein „ Teamie “ bei mir melden um bei den MultiSim „aufzuräumen“?
Vielen Dank im voraus.
BR
f-bue
0
7
von
vor 13 Tagen
Guten Morgen @f-bue,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Unsere telefonischen Absprachen habe ich so weit in unseren Systemen umgesetzt.
Die Deaktivierung der Telefonie bei der neuen MultiSIM habe ich aktuell noch auf Widervorlage.
Gruß Timo
0
von
vor 13 Tagen
Hallo@Timo N. ,
vielen Dank für die schnelle Umsetzung 👍.
BR
f-bue
0
von
vor 13 Tagen
@Kathrin W. ,
hier nochmal eine Rückmeldung:
Gestern habe ich nochmal mein iPad zurückgesetzt und neu installiert (frisch und nicht aus einem Backup). Meine MultiSim (eSIM vom Hauptvertrag) aufgespielt, immer noch kein Internet (trotz 5G in der Statusanzeige…). Heute die neue MultiSim (eSIM) von der ersten PlusKarte aufgespielt, alles bestens!
BR
Frank
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von