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vor 10 Jahren
Hallo @bumbumbum,
im Kundencenter kann man eine Ersatzkarte bestellen. Hier wird dann eine neue Simkarte zugesendet mit dem Format Triple Sim. Hier sind praktisch alle Formate enthalten.
Hier sollte die Möglichkeit kommen Wechsel in neue Generation oder neues Format. Bei mir kommt das leider nicht da ich bereits das aktuelle Format habe.
Sonst geht das natürlich auch in jedem Telekom Shop oder über die Hotline.
Gruß
Dominic
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von
vor 10 Jahren
Das ist das Problem, beim PrePaid Tarif wird unter Ersatzkarte bestellen der Punkt "Wechsel SIM Kartentyp" nicht angeboten.
Pre Paid.jpg
Mobilfunktarif.jpg
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vor 10 Jahren
sorry für die späte Reaktion. Sollten Sie noch immer ein Nano-SIM benötigen, biete ich Ihnen meine Hilfe ebenfalls an. Einfach unser Kontaktformular ( https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft ) ausfüllen, vollständige Adresse sowie SIM-Kartennummer (steht auf der Karte) angeben und ich kümmer mich um den Versand.
Viele Grüße
Michael P.
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für die zusätzliche Information. Das ändert die Situation natürlich. Da es telefonisch für Sie gerade unpassend ist, ist mein Vorschlag, dass Sie die Rufnummer des betroffenen Mobilfunktarifs in Ihrem Profil statt der derzeitig hinterlegten Rufnummer hinterlegen. So kann ich den korrekten Vertrag einsehen und einen Sim-Kartenversand für den korrekt Vertrag einleiten.
Viele Grüße
Jana K.
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von
vor 9 Jahren
Die Nummer ist geändert.
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für die schnelle Änderung. Leider war auch mir die Änderung nicht möglich. Dies wird wohl an dem Mitarbeiter-Profil liegen, weshalb ich dich bitten würde, es direkt bei den Mitarbeiter-Kontaktmöglichkeiten zu versuchen. Hier gibt es nach wie vor die Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen oder aber via E-Mail Kontakt anzuschreiben.
Vielen Dank für dein Verständnis und viele Grüße
Jana K.
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