Gelöst

Netzqualität: Prepaid vs. "normaler Vertrag"

vor 2 Jahren

Gibt es einen Unterschied in der Netzqualität bei Prepaid-Tarifen und "normalen" Laufzeitverträgen (Postpaid) der Telekom?

 

Mir wurde in einem Gespräch mit dem Kundenservice bei der Vertragsverlängerung erklärt, dass man mir keinen Prepaid-Tarif empfehlen würde, weil dort das Netz schlechter sei. Grund hierfür sei, dass für Prepaid-Tarife nur ein bestimmtes Kontingent vorgesehen sei (so wie auch bei Drittanbietern) und dass man deshalb bei einer stärkeren Belastung / Überlastung des Netzes gegenüber den Vertragskunden nachrangig bedient würde. Deshalb seien die Prepaid-Tarife auch deutlich günstiger als die Laufzeitverträge. D.h. es sei auch bedeutungslos, dass bei Prepaid-Tarifen der Telekom mit einem 5G -Netz geworben werde, weil dieses aufgrund des Nachrangs nicht richtig ausgeschöpft werden könne. Der Berater meinte, er würde Prepaid-Tarife deshalb nur Rentnern empfehlen, die eh nicht viel telefonieren/surfen.

 

Stimmt das wirklich oder ist das nur ein Marketing-Trick?  Ich finde das schon sehr eigenartig, dass hier Telekom-Kunden (! => wir reden hier nicht von Drittanbieterkunden im Telekomnetz, sondern tatsächlichen Kunden der Telekom) unterschiedlich behandelt werden. Es sind ja Telekom-Kunden im Telekom-Netz ...

Hat hiermit jemand praktische Erfahrungen gemacht, z.B. durch einen Wechsel zwischen Prepaid und Laufzeitvertrag, und kann berichten? 

 

Vielen Dank für die Hilfe!

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vor 2 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Jahren

      Zum Abschluss hier noch ein großes Lob an das @Telekom hilft Team: Mir wurde von Euch super schnell geholfen und mein Vertrag entsprechend auf Prepaid umgestellt. 😀👍 Wirklich toller Kundenservice!

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      von

      vor 2 Jahren

      Guten Morgen @Bienchen1234,

       

      vielen lieben Dank für das nette Feedback und ein schönes Wochenende. 

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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