Neubestellung PrePaid mit Rufnummer Portierung und eSIM

Question

Hallo,ich würde gerne einen Prepaid Tarif bestellen, und diesen aber von Anfang an mit eSIM auf einem iPhone Xs nutzen. Außerdem möchte ich meine Mobilnummer vom bisherigen Anbieter portieren. Die Freischaltung beim Anbieter habe ich bereits vorgenommen.Der physikalische SIM-Kartenslot ist durch meine französische SIM belegt und soll mit dieser weiterhin benutzt werden.Bitte um Hilfe, ob das so geht wie ich es mir wünsche, und wie und wo ich bestellen kann.Leider habe ich dazu weder bei der Hotline, noch in einem Telekom Shop eine vernünftige Auskunft bekommen können Vielen Dank schonmalBjörn

Julia S. · Accepted Answer

Guten Morgen Björn,

es tut mir leid, dass das so lange dauert. Da ist etwas schiefgelaufen. Magst du jetzt bitte nochmal im Kundencenter unter deinen SIM Karten nachsehen, ob das Profil ersichtlich geworden ist?

Viele liebe Grüße
Julia S.

Julia S. · Accepted Answer

Die 'Karte' bzw. das eSIM Profil war noch inaktiv und wartete auf Aktivierung. War im System leicht zu übersehen. Wir sind ja auch nur Menschen. Ich hoffe, du bist uns nicht all zu böse. Es tut mir leid, dass du so lange nicht erreichbar warst. Ich lasse dir im Laufe des Tages eine kleine Überraschung per E-Mail zukommen.Viele liebe GrüßeJulia S.

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