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11 hours ago
Keine Ahnung ob sie den PIN dreimal falsch eingegeben hat,
Hallo,
meine Frau hat heute morgen ihre neue Prepaid SIM eingelegt. Keine Ahnung ob sie den PIN dreimal falsch eingegeben hat, jedenfalls wird die SIM nicht erkannt. Auch in der Magenta App kann sie ihr Karte nicht sehen.
Auch in meinem Telefon wird sie nicht erkannt.
Kann es sein dass sie die Karte versehentlich schon gesperrt hat? Oder ist vielleicht die Karte defekt?
Hallo @AndreK.
Das kann sie dir doch sicherlich sagen.
Ihr könnt dann die PUK nutzen, zum Entsperren, welche auf dem Brief der SIM enthalten ist (Vertragsunterlagen)
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11 hours ago
Guten Morgen @AndreK.
oder kann es auch sein, dass an der SIM-Karte eine Rufnummernportierung hängt? Denn dann wird die SIM-Karte auch erst zum Tag X aktiviert.
Die SIM-Karte darf bis dahin in keinem angeschalteten Handy eingelegt werden.
Liebe Grüße Cosa
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11 hours ago
Die Karte wurde heute freigeschaltet. Irgendwas stimmt da nicht. Sie hat mir der Hotline telefoniert und muss morgen in einen Telekom Shop. Gibt wahrscheinlich eine neue Karte.
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from
10 hours ago
Okay @AndreK.
gib gern Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird.
Grüße Cosa
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