Gelöst
Neue Rufnummer ist extrem durch Vornutzer belastet (Spam/WhatsApp-Codes). Bitte um kostenlosen Tausch.
vor 3 Stunden
Hallo Telekom hilft-Team,
ich habe gestern einen neuen Mobilfunkvertrag im Telekom-Shop abgeschlossen und ein komplett neues iPhone ohne Datenübernahme eingerichtet.
Leider habe ich eine extrem belastete Vornutzer-Nummer (wahrscheinlich eine recycelte Nummer) erhalten. Seit der Aktivierung werde ich ununterbrochen mit fremden WhatsApp-Nachrichten und Telefon-Anrufen bombardiert, die für den Vorbesitzer bestimmt sind. Außerdem versucht der Vorbesitzer offenbar laufend, sich wieder einzuloggen weshalb ich zwischendurch immer wieder WhatsApp-Verifizierungscodes auf mein Handy bekomme.
Die Nummer ist für mich absolut unnutzbar und stellt ein massives Sicherheitsrisiko dar. Ein Mitarbeiter an der Hotline wollte mir für den Tausch 40 Euro berechnen. Das sehe ich bei einem Mangel, der ab der ersten Minute der Aktivierung vorliegt und den ich nicht verschuldet habe, nicht ein.
Ich bitte Sie daher, meine Rufnummer umgehend und aus Kulanz kostenlos auszutauschen, damit ich meinen neuen Vertrag endlich störungsfrei nutzen kann.
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
2
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für den Hinweis! Ich habe meine Erreichbarkeit soeben im Profil aktualisiert (ab sofort erreichbar) und halte die Daten für den Anruf bereit. Ich freue mich auf den Anruf des Teams.
von
vor 40 Minuten
Guten Abend @Vogttt,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Christoph
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Das sehe ich bei einem Mangel,
Hallo Telekom hilft-Team,
ich habe gestern einen neuen Mobilfunkvertrag im Telekom-Shop abgeschlossen und ein komplett neues iPhone ohne Datenübernahme eingerichtet.
Leider habe ich eine extrem belastete Vornutzer-Nummer (wahrscheinlich eine recycelte Nummer) erhalten. Seit der Aktivierung werde ich ununterbrochen mit fremden WhatsApp-Nachrichten und Telefon-Anrufen bombardiert, die für den Vorbesitzer bestimmt sind. Außerdem versucht der Vorbesitzer offenbar laufend, sich wieder einzuloggen weshalb ich zwischendurch immer wieder WhatsApp-Verifizierungscodes auf mein Handy bekomme.
Die Nummer ist für mich absolut unnutzbar und stellt ein massives Sicherheitsrisiko dar. Ein Mitarbeiter an der Hotline wollte mir für den Tausch 40 Euro berechnen. Das sehe ich bei einem Mangel, der ab der ersten Minute der Aktivierung vorliegt und den ich nicht verschuldet habe, nicht ein.
Ich bitte Sie daher, meine Rufnummer umgehend und aus Kulanz kostenlos auszutauschen, damit ich meinen neuen Vertrag endlich störungsfrei nutzen kann.
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Ist kein Mangel .. Rufnummern können nach einer gewissen Sperrfrist wieder vergeben werden.
Andere Bedingungen hat der Gesetzgeber nicht vorgesehen.
Kannst also kostenpflichtig die Nummer ändern - ggf. ein vorhandenes Widerrufsrecht nutzen (sofern noch in der Frist) oder musst es halt so akzeptieren.
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von
vor 2 Stunden
Kannst also kostenpflichtig die Nummer ändern - ggf. ein vorhandenes Widerrufsrecht nutzen (sofern noch in der Frist) oder musst es halt so akzeptieren.
Das sehe ich bei einem Mangel,
Hallo Telekom hilft-Team,
ich habe gestern einen neuen Mobilfunkvertrag im Telekom-Shop abgeschlossen und ein komplett neues iPhone ohne Datenübernahme eingerichtet.
Leider habe ich eine extrem belastete Vornutzer-Nummer (wahrscheinlich eine recycelte Nummer) erhalten. Seit der Aktivierung werde ich ununterbrochen mit fremden WhatsApp-Nachrichten und Telefon-Anrufen bombardiert, die für den Vorbesitzer bestimmt sind. Außerdem versucht der Vorbesitzer offenbar laufend, sich wieder einzuloggen weshalb ich zwischendurch immer wieder WhatsApp-Verifizierungscodes auf mein Handy bekomme.
Die Nummer ist für mich absolut unnutzbar und stellt ein massives Sicherheitsrisiko dar. Ein Mitarbeiter an der Hotline wollte mir für den Tausch 40 Euro berechnen. Das sehe ich bei einem Mangel, der ab der ersten Minute der Aktivierung vorliegt und den ich nicht verschuldet habe, nicht ein.
Ich bitte Sie daher, meine Rufnummer umgehend und aus Kulanz kostenlos auszutauschen, damit ich meinen neuen Vertrag endlich störungsfrei nutzen kann.
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Ist kein Mangel .. Rufnummern können nach einer gewissen Sperrfrist wieder vergeben werden.
Andere Bedingungen hat der Gesetzgeber nicht vorgesehen.
Kannst also kostenpflichtig die Nummer ändern - ggf. ein vorhandenes Widerrufsrecht nutzen (sofern noch in der Frist) oder musst es halt so akzeptieren.
Oder.... die Telekom tauscht die Rufnummer kostenfrei
von
vor 2 Stunden
Oder.... die Telekom tauscht die Rufnummer kostenfrei
Kannst also kostenpflichtig die Nummer ändern - ggf. ein vorhandenes Widerrufsrecht nutzen (sofern noch in der Frist) oder musst es halt so akzeptieren.
Oder.... die Telekom tauscht die Rufnummer kostenfrei
Denke schon,
Ich meine, hier mal letzten Monat so ein Fall gelesen zu haben, wenn es schon direkt von anfang an war..
von
vor 2 Stunden
Im Zweifel wenn es bei dem genannten Preis bleibt portiere die Rufnummer wohin, dann bekommst automatisch eine neue und das ohne Berechnung. Der Aufwand für ein Starterpaket liegt bei max. 10 Euro, gibt oft auch Aktionen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 39 Minuten
Guten Abend @Vogttt,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Christoph
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von