Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage zur Telekom-Vertragskonstellation und hoffe, dass hier jemand Erfahrung damit hat.
Aktuelle Situation:
1x Telekom-Hauptvertrag
3x PlusKarten (1x 20 € und 2x jeweils 10 €)
Ich plane, als ersten Schritt einen neuen Telekom-Hauptvertrag abzuschließen, um den Neukundenbonus zu nutzen. Im Anschluss möchte ich alle bestehenden PlusKarten auf diesen neuen Hauptvertrag übertragen (umhängen) und erst danach den bisherigen Hauptvertrag kündigen.
Lässt sich die Zuordnung der bestehenden PlusKarten problemlos auf den neuen Hauptvertrag übertragen bzw. migrieren?
Bleiben die Konditionen (Preise) und Rufnummern der PlusKarten beim Umhängen nahtlos erhalten?
Was passiert im Übergangszeitraum bzw. gibt es technische oder vertragliche Stolperfallen, bevor der alte Vertrag endgültig ausläuft?
Hat das schon jemand in genau dieser Reihenfolge gemacht und weiß, wie die Telekom das in der Praxis handhabt?
Vielen Dank vorab!
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vor 2 Monaten
Hallo @DayKnight,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. ☺️ Ich sehe da kein Problem, deine Wünsche so umzusetzen.
Du kannst deine bestehenden Pluskarten ohne Verlust der Konditionen mit einem neuen Hauptvertrag verknüpfen (lassen). Auch die Rufnummern und die Laufzeiten der beiden Karten ändern sich dabei nicht.
Wichtig ist, dass sich der neue und alte Hauptvertrag zeitlich überschneiden, da sonst aus einer der Pluskarten bei Wegfall zu einem Hauptvertrag werden würde. Das lässt sich zeitlich aber gut timen. ☺️ Deine Reihenfolge ist demnach perfekt. Läuft alles über dich, so ist hier auch keine Übernahme, die zwischendrin gemacht werden müsste.
Wenn wir dich bei deinem Vorhaben unterstützten dürfen, melde dich sehr gerne. Auch bei weiteren Fragen sind wir gerne da.
Liebe Grüße
Katharina
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vor 2 Monaten
Die Rufnummer der Hauptkarte soll erhalten bleiben oder ist das egal?
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vor 2 Monaten
Hallo@Katharina S.
Der neue Vertrag läuft. Wie kann ich dir am besten meine Daten zukommen lassen, damit wir alles umstellen und den alten Vertrag kündigen?
Liebe Grüße
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4
von
vor 2 Monaten
Hallo@Natascha A.
Ich bin erreichbar.
Viele Grüße
0
von
vor einem Monat
Hallo @DayKnight,
bitte entschuldige, dass bisher kein Rückruf erfolgt ist. Magst du mir bitte für heute ein Zeitfenster nennen? Wir sind bis 23 Uhr für dich im Einsatz.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor einem Monat
Vielen Dank an das liebe Team für die Hilfe :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@Sarah E. - Liebe Sarah, ich habe eine ähnliche Frage wie DayKnight. Meine Kontaktdaten im Profil sind hinterlegt und ich bin jetzt gut erreichbar. Kannst Du Dich evtl. bitte telefonisch bei mir melden? Ganz lieben Dank schon mal. LG
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3
von
vor 19 Tagen
@Sarah E. - ich brauche erst mal noch keinen Rückruf, ich melde mich ggf. nochmal - ich glaub ich hab soweit alle Info‘s in der Community gefunden
von
vor 18 Tagen
@myphone Vielen Dank, dass du Bescheid sagst. Wir sind gerne auch später noch für dich verfügbar. ☎️
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 2 Stunden
Hallo @Diandra , @Sarah E., ich benötige jetzt doch Eure Unterstützung bei der Zuordnung meiner bestehenden PlusKarte zu meinem neuen Hauptvertrag. Vertragspartner, E-Mail-Adresse und Kundennummer sind identisch. Ich war bereits im Telekom-Shop. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und hat mich an die Hotline verwiesen. Über die Hotline bin ich ebenfalls nicht weitergekommen (da kein Mitarbeiter erreicht). Könnt Ihr mich bitte zurückrufen? Am besten morgen 30.10. zwischen 10:00 - 12:00. Profil ist befüllt, dort habe ich auch die Nummern wg. der gewünschten Zuordnung hinterlegt. Lieben Dank
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Uneingeloggter Nutzer
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