Heute kam die neue Rechnung und ich soll für den Altvertrag den kompletten Monat Oktober, obwohl Kündigung zum 21.10.26 vorliegt, bezahlen und....auch für November den gekündigten Vertrag im vollen Preis entrichten.

Guten Tag

Ich bin im September umgezogen, aus diesem Grund habe ich im August 26 die Telekom per Kundenberater angerufen um meinen Anschluss/Vertrag mit zur neuen Adresse mitzunehmen.

Laut Serviceberater nicht möglich da an alter Adresse 250 anliegt und an neuer nur 175.

deshalb Neuvertrag.

Also alten Vertrag gleich beim Serviceberater im August, zum 21.10.26 weil 1 Monat kKündigungsfrist, gekündigt und neuen Vertrag für neu Adresse abgeschlissen.

Bestätigung der Kündigung ging am 25.8.26 per Mail ein.

Heute kam die neue Rechnung und ich soll für den Altvertrag den kompletten Monat Oktober, obwohl Kündigung zum 21.10.26 vorliegt, bezahlen und....auch für November den gekündigten Vertrag im vollen Preis entrichten.

In meinen Kundencenter steht der Altvertrag mit der Bermerkung gekündigt und ausgeführt zum 21.10.26 immer noch in Bearbeitung.

Bitte die aktuelle Rechnung überprüfen und berichtigen.

MfG