Hallo community ,

ich habe gestern den 21.02.2026 mein Handy Iphone 17 mit Vertrag bekommen , Handy geht über Raten Zahlung 36 monate und der Vertrag 24 Monate . Nun habe ich heute eine Auftragsbestätigung bekommen ( Bereitstellung vom 10.02.2026 ) wo ich den Vertrag beantragt hatte und diesen jetzt per ident und Boni erfolgreich geschlossen hatte , dann kam eine 2.mail von der Telekom zu mir in da Stand Rechnung vom 22.02.2026 zu Zahlender Betrag 939,00 Euro für das Endgerät ? . ( mir wurde die Ratenzahlung Bestätigt in der mail von gestern )

Ich habe 2 Prepaid Verträge und sonst nur den seid gestern den Laufzeitvertrag MagentaMobil XS ,für den Laufzeitvertrag der Aktiv ist seid gestern habe ich keine Kundennummer ,aber er steht im Kundencenter drinnen nach dem ich ihn hinzugefügt hatte ,aber ohne kundennummer ? ,nur die von meinen Prepaid Verträgen die ist aber Laut Anruf im Kundenservice nicht richtig für den Laufzeitvertrag . (echt weis ich nicht mehr weiter )

Anrufe oder Chat mit einen Mitarbeiter um das mit der Rechnung zu Klären konnte keiner mir Helfen und möchte gerne hier Versuchen dieses Rätzel zu lössen was hier mit mein Laufzeitvertrag und dem Handy iphone 17 und der Einmal Rechnung 939,00 Euro Passiert ist ? ,eine Vorrauszahlung oder Anzahlung von 99,00 Euro für das Endgerät hatte ich vor Vertragsbeginn bezahlt (überwiesen ) alles super bis dahin geklappt .

Bitte um Hilfe von hier um vieleicht Ordnung mit mein Laufzeitvertrag zu bekommen und vieleicht auch eine Kundennummer für den Vertrag .

Ich bedanke mich bei allen die mir helfen können und vieleicht auch ein Telekom hilft Team