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Neuer Vertrag… Wunschnummer ignoriert

4 years ago

Hallo,

 

wollte für Tochter Zweitkarte Kids 3GB zu meinem Hauptvertrag dazubestellten  inkl. Wunschnummer 25€.

Bestätigung über Vertrag inkl. Wunschnummer bekommen, und bekomme jetzt SimKarte mit x-beliebiger Nummer.

 

Kann ich was tun außer Widerrufen?

 

Mit freundlichen Grüßen Billy 

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    • 4 years ago

      Hallo @Billy Schwibbe 

      Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

       

      Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

      Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

      1

      Answer

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      4 years ago

      habe die Daten hinterlegt

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    • 4 years ago

      Die Telefonnummer zu einem Kontakt  im Handy speichern und darüber wählen.

      Es wählt doch heute keiner mehr wirklich eine Nummer. 

      Natürlich musst die die 25€ zurückbekommen wenn der Service nicht gegriffen hat.

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    • 4 years ago

      Guten Abend @Billy Schwibbe, sorry, dass es nicht gleich geklappt hat, ich kann nur mutmaßen, dass es die gewünschte Rufnummer nicht gegeben hat, vielleicht wegen einer kurzfristigen Überschneidung. Auf jeden Fall ist es nicht notwendig den Vertrag zu widerrufen, ich buche einfach nun die Wunschrufnummer, sofern diese noch Verfügbar ist. Sonst finden wir aber auch eine andere Nummer, die in die Reihe passt, da bin ich zuversichtlich. Fröhlich Heute Abend ist es wohl schon zu spät, daher rufe ich morgen etwas zeitiger durch. Lieben Gruß, Diandra S.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Danke @Billy Schwibbe, die Wunschrufnummer ist nun gebucht, ein Glück war diese noch nicht vergeben. Fröhlich Wenn noch einmal eine Änderung geplant ist, kannst du dich gerne gleich an mich wenden. Lieben Gruß, Diandra S.

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