Hallo! Mein Vertrag hat sich um 1 Jahr verlängert, habe ich Anspruch auf ein neues Handy?
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7 years ago
Nach zwei Jahren Vertragslaufzeit hat man anrecht auf ein neues Gerät. Hierbei Fallen nur die einmaligen Gerätekosten an. Der Vertrag würde sich dann wieder um 24 Monate verlängern.
Was genau möglich ist erfährst du in deinem Kundencenter oder bei den Kollegen im Shop und unter der Hotline 08003301000.
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7 years ago
Hallo @Steffi82 sind die ersten 24 Monate rum und nun hat sich der Tarif automatisch um 12 Monate verlängert? Wenn ja, klar! Einfach ins Kundencenter gehen und dort eine Vertragsverlängerung anstoßen. Ich habe meinen Vertrag auch erst am letzten Donnerstag mit Handy verlängert obwohl der schon im Februar ausgelaufen ist.
Lass uns dazu am besten telefonieren. Hinterlege bitte unter folgendem Link deine Kundendaten und gib mir einen kurzen Wink, sobald das erledigt ist.
Beste Grüße Jamil-Ali G.
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5 years ago
Das hätte mich jetzt auch interessiert ob es ab Verlängerung dann 24 Monate + max. 12 Monate, also 36 sind oder nur 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Verlängerung.
Wenn der Vertrag in der automatischen Verlängerung ist > 12 Monate , kannst du entweder den Vertrag kündigen und auslaufen lassen (ohne neues Smartphone) oder aktiv um 24 Monate verlängern, mit neuen , ggfs subventionierten Smartphone oder erst später dazu nehmen !
Viele Grüße
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4 years ago
Guten Tag,
Ich hätte da mal eine Frage zu einem bestehenden Vertrag.
Der zusatz mit Gerät ist eine Option zum Vertrag.
Wenn der Vertrag Automatisch verlängert wurde dürfte der zusatz mit Gerät aber doch gar nicht mehr auftauchen.
Die Kosten für das Gerät wurden in die 24 Monate gerechnet, nicht darüber hinaus.
Aus dem Vertrag nach 2 mal lesen finde ich auch nichts wo von automatischer Verlängerung der zusätzlichen Optionen gesprochen wird.
Kann man die gesondert kündigen?
Haben die eine eigene Kündigungsfrist?
Oder Bereichern sich hier Telekommunikations Anbieter einfach nur am Kunden?
was geht vor Ablauf der ersten 24 Monate? Das ist mir gerade nicht ganz klar, was hier gemeint ist.
Dein Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Während dieser Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist es nicht möglich, von einem Vertrag mit Handy auf einen Vertrag ohne Handy zu wechseln. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du jederzeit den Vertrag in einem Tarif ohne Handy verlängern. Verlängern bedeutet eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Mit oder ohne Gerät ist keine Option am Vertrag, sondern es sind wirklich unterschiedliche Tarife.
Grüße Peter
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4 years ago
Guten Tag Peter ^^.
Ja das habe ich gestern durch den Kundenservice bereits erfahren.
Leider kommt man aus dem Tarif nur mit Verlängerung raus.
Das war gestern meine Frage ob es einne möglichkeit gibt ohne Verlängerung den Tarif von mit Gerät zu ohne zu wechseln wenn sich der Vertrag Automatisch verlängert hat.
Aber da erfreut sich die Telekom ( Wahrscheinlich alle Telekommunikations Anbieter) am Kunden der nicht rechtzeitig gekündigt hat.
wenn sich der Vertrag automatisch verlängert hat, ist er trotzdem zum Ende der ersten zwei Jahre aus der Mindestlaufzeit raus. Das heißt, du kannst dann trotz der automatischen Verlängerung jederzeit aktiveine Verlängerung machen, entweder mit neuem Handy oder auch in einem Tarif ohne Handy. Das ist unabhängig von einer Kündigung. Und ja, manche Tarifwechsel gehen nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung und das ist erstmal unabhängig davon, ob der Vertrag fristgerecht gekündigt wurde oder nicht.
Grüße Peter
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1 year ago
Hallo Telekom.
Ich habe im Dezember 2019 meinen Vertrag als Magenta Mobil Joung M mit Smartphone abgeschlossen. Bis heute habe ich weder Post noch eine Mail bekommen, dass ich mir ein neues Smartphone aussuchen darf. Auch in der "Mein Magenta"-App habe ich hierzu nichts gefunden.
Der Vertragsbetrag ist nach den 24 Monaten auch nicht runter gegangen... er läuft bis heute weiter.
Wie @Chris165 schon angemerkt hat, scheint es eine Bereicherung am Kunden zu sein.
Die Telekom wirbt doch immer mit ihrem tollen Service und das sie sich um ihre Kunden kümmern. Darf ich nun auch um meinen Service bitten?
es ist so, wie es bereits @Has beschrieben hat. Im Kundencenter sowie in der App wird dir deine Vertragslaufzeit mitgeteilt. Daran lässt sich festmachen, wann verlängert werden kann.
Gerne schaue ich nach einem passendem Angebot für die Verlängerung, jedoch benötige ich dazu eine Rückrufnummer. Die kannst du ganz einfach in deinen Profildaten hinterlegen.
Anschließend freue ich mich hier über eine Rückmeldung mit einem dir passenden Zeitfenster.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Also streiten sie nicht ab, dass sich die Telekom an den Kunden bereichert, indem der Vertragsbetrag bei automatischer Verlängerung weiterhin gehalten wird, ohne dem Kunden ein Tariflich/Vertraglich vereinbartes Smartphone anzubieten, oder den Tarif im beiderseitigen Einvernehmen auf "ohne Smartphone" zu ändern?
Nur weil du deine Verträge nicht im Griff hast machst du der Telekom Vorwürfe?
Im übrigen haben solche Kunden wie du schon versucht gerichtlich deswegen vorzugehen, die haben sich alle eine blaue Nase geholt.
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1 year ago
Da sie der Dienstleister sind und ich der Kunde, schlage ich ihnen vor mit mehr Taktgefühl und Respekt auf die Kunden einzugehen. Dazu gehört nicht nur eine professionelle Ausdrucksweise, sondern auch Empathie und der Wille den Kunden glücklich zu machen. Versuchen sie mal wie ihre Kollegin @Anna K. wenigstens auf die Kunden einzugehen. Ich verspreche ihnen, das tut nicht weh
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde? Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte, und der ursprüngliche Vertrag sich im Grunde nicht ändert sondern weiter laufen könnte? (Wie er es ja auch tut, nur ohne neues Smartphone)
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
nein, das verstehst du falsch, wenn du den Vertrag verlängerst kannst du auch ein neues Handy bekommen oder eben in einen Vertrag ohne Endgerätezuzahlung wechseln.
Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte,
Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte,
Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte,
nein, man muss einfach seinen Vertrag verlängern, lässt man ihn einfach so weiter laufen läuft er halt so weiter wie er ist, inklusive Endgerätezuzahlung und allen weiteren Vertragsbestandteilen.
7 years ago
Nach zwei Jahren Vertragslaufzeit hat man anrecht auf ein neues Gerät. Hierbei Fallen nur die einmaligen Gerätekosten an.
Der Vertrag würde sich dann wieder um 24 Monate verlängern.
Was genau möglich ist erfährst du in deinem Kundencenter oder bei den Kollegen im Shop und unter der Hotline 08003301000.
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7 years ago
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5 years ago
Hallo @Steffi82,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es kommt auf deinen Vertrag an.
Lass uns dazu am besten telefonieren.
Hinterlege bitte unter folgendem Link deine Kundendaten und gib mir einen kurzen Wink, sobald das erledigt ist.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Das hätte mich jetzt auch interessiert ob es ab Verlängerung dann 24 Monate + max. 12 Monate, also 36 sind oder nur 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Verlängerung.
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5 years ago
24 ab Zeitpunkt der Verlängerung im Regelfall.
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7 years ago
Herzlich willkommen @Steffi82
Wenn der Vertrag in der automatischen Verlängerung ist > 12 Monate , kannst du entweder den Vertrag kündigen und auslaufen lassen (ohne neues Smartphone) oder aktiv um 24 Monate verlängern, mit neuen , ggfs subventionierten Smartphone oder erst später dazu nehmen !
Viele Grüße
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4 years ago
Guten Tag,
Ich hätte da mal eine Frage zu einem bestehenden Vertrag.
Der zusatz mit Gerät ist eine Option zum Vertrag.
Wenn der Vertrag Automatisch verlängert wurde dürfte der zusatz mit Gerät aber doch gar nicht mehr auftauchen.
Die Kosten für das Gerät wurden in die 24 Monate gerechnet, nicht darüber hinaus.
Aus dem Vertrag nach 2 mal lesen finde ich auch nichts wo von automatischer Verlängerung der zusätzlichen Optionen gesprochen wird.
Kann man die gesondert kündigen?
Haben die eine eigene Kündigungsfrist?
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4 years ago
was geht vor Ablauf der ersten 24 Monate? Das ist mir gerade nicht ganz klar, was hier gemeint ist.
Dein Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Während dieser Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist es nicht möglich, von einem Vertrag mit Handy auf einen Vertrag ohne Handy zu wechseln. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du jederzeit den Vertrag in einem Tarif ohne Handy verlängern. Verlängern bedeutet eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Mit oder ohne Gerät ist keine Option am Vertrag, sondern es sind wirklich unterschiedliche Tarife.
Grüße
Peter
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4 years ago
Guten Tag Peter ^^.
Ja das habe ich gestern durch den Kundenservice bereits erfahren.
Leider kommt man aus dem Tarif nur mit Verlängerung raus.
Das war gestern meine Frage ob es einne möglichkeit gibt ohne Verlängerung den Tarif von mit Gerät zu ohne zu wechseln wenn sich der Vertrag Automatisch verlängert hat.
Aber da erfreut sich die Telekom ( Wahrscheinlich alle Telekommunikations Anbieter) am Kunden der nicht rechtzeitig gekündigt hat.
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4 years ago
wenn sich der Vertrag automatisch verlängert hat, ist er trotzdem zum Ende der ersten zwei Jahre aus der Mindestlaufzeit raus. Das heißt, du kannst dann trotz der automatischen Verlängerung jederzeit aktiveine Verlängerung machen, entweder mit neuem Handy oder auch in einem Tarif ohne Handy. Das ist unabhängig von einer Kündigung. Und ja, manche Tarifwechsel gehen nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung und das ist erstmal unabhängig davon, ob der Vertrag fristgerecht gekündigt wurde oder nicht.
Grüße
Peter
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1 year ago
Hallo Telekom.
Ich habe im Dezember 2019 meinen Vertrag als Magenta Mobil Joung M mit Smartphone abgeschlossen.
Bis heute habe ich weder Post noch eine Mail bekommen, dass ich mir ein neues Smartphone aussuchen darf. Auch in der "Mein Magenta"-App habe ich hierzu nichts gefunden.
Der Vertragsbetrag ist nach den 24 Monaten auch nicht runter gegangen... er läuft bis heute weiter.
Wie @Chris165 schon angemerkt hat, scheint es eine Bereicherung am Kunden zu sein.
Die Telekom wirbt doch immer mit ihrem tollen Service und das sie sich um ihre Kunden kümmern. Darf ich nun auch um meinen Service bitten?
Grüße vom Berg
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1 year ago
Bis heute habe ich weder Post noch eine Mail bekommen, dass ich mir ein neues Smartphone aussuchen darf.
Ein neues Smartphone kann mit einer Vertragsverlängerung erworben werden. Für diese bekommen Sie keine “Einladung“ sondern müssen selbst aktiv werden.
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1 year ago
Hallo @Der Herr vom Berg,
es ist so, wie es bereits @Has beschrieben hat. Im Kundencenter sowie in der App wird dir deine Vertragslaufzeit mitgeteilt. Daran lässt sich festmachen, wann verlängert werden kann.
Gerne schaue ich nach einem passendem Angebot für die Verlängerung, jedoch benötige ich dazu eine Rückrufnummer. Die kannst du ganz einfach in deinen Profildaten hinterlegen.
Anschließend freue ich mich hier über eine Rückmeldung mit einem dir passenden Zeitfenster.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Also streiten sie nicht ab, dass sich die Telekom an den Kunden bereichert,
indem der Vertragsbetrag bei automatischer Verlängerung weiterhin gehalten wird, ohne dem Kunden ein Tariflich/Vertraglich vereinbartes Smartphone anzubieten,
oder den Tarif im beiderseitigen Einvernehmen auf "ohne Smartphone" zu ändern?
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1 year ago
@Der Herr vom Berg
Nur weil du deine Verträge nicht im Griff hast machst du der Telekom Vorwürfe?
Im übrigen haben solche Kunden wie du schon versucht gerichtlich deswegen vorzugehen, die haben sich alle eine blaue Nase geholt.
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1 year ago
Da sie der Dienstleister sind und ich der Kunde, schlage ich ihnen vor mit mehr Taktgefühl und Respekt auf die Kunden einzugehen. Dazu gehört nicht nur eine professionelle Ausdrucksweise, sondern auch Empathie und der Wille den Kunden glücklich zu machen. Versuchen sie mal wie ihre Kollegin @Anna K. wenigstens auf die Kunden einzugehen. Ich verspreche ihnen, das tut nicht weh
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte, und der ursprüngliche Vertrag sich im Grunde nicht ändert sondern weiter laufen könnte? (Wie er es ja auch tut, nur ohne neues Smartphone)
Gruß vom Berg
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1 year ago
selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
So ist es.
Grundlage der juristischen Bewertung ist die Auftragsbestätigung und da würdest du schon beim Anwalt deines Vertrauens scheitern. 😳
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1 year ago
Da sie der Dienstleister sind und ich der Kunde,
wen meinst du?
Denn ich zum Beispiel bin ganz sicher kein Dienstleister für dich.
Verstehe ich das also richtig, dass wie @der_Lutz behauptet, ein Kunde, der einen Vertrag mit Smartphone abschließt (was natürlich mehr kostet), selbst vor Gericht kein Anrecht auf ein Smartphone bei Vertragsverlängerung bekommen würde?
nein, das verstehst du falsch, wenn du den Vertrag verlängerst kannst du auch ein neues Handy bekommen oder eben in einen Vertrag ohne Endgerätezuzahlung wechseln.
Muss also grundsätzlich nach den 24 Monaten ein neuer Vertrag aufgesetzt werden, wenn man ein neues Smartphone (wofür man ja auch einen teureren Vertrag bezahlt) haben möchte,
nein, man muss einfach seinen Vertrag verlängern, lässt man ihn einfach so weiter laufen läuft er halt so weiter wie er ist, inklusive Endgerätezuzahlung und allen weiteren Vertragsbestandteilen.
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