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Neues Handy
vor 2 Monaten
Guten Tag, bei meinem Handy Galxy S9 ist das Lautsprechermodul für das Telefonieren defekt. Die Lautstärke läßt sich nicht verstellen. Dier Gesprächsteilnehmen kann ich nicht verstehen.
kann ich mit dem bestehenden Vertrag ein neues Handy erhalten?
Gern höre ich wieder von Ihnen
MFG Segrodnik
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vor 11 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
Das kommt darauf an welchen Vertrag Du hast. Evtl ist ein Tarifwechsel erforderlich mit neuer 24 monatiger Laufzeit.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Grüße @j.segrodnik-911
Dann musst du deinen Vertrag umstellen auf "mit Smartphone" und kannst dazu ein Handy deiner Wahl bestellen.
Solltest du noch immer "mit Smartphone" haben seit dem S9, dann geht das natürlich auch sofort.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @j.segrodnik-911 ,
wann kann ich dich am besten dazu erreichen?
Zur Authentifikation wird die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN benötigt.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Besten Gruß
Natascha