Wir bekommen in unserer Straße am 16.12. einen schnellen Internetanschluss. Deswegen waren vor gut vier Wochen zwei Berater der Telekom bei uns, denn es müsse ein neuer Vertrag gemacht werden. Im Gespräch habe ich mehrfach erklärt, keinen Magenta TV Anschluss und keinen Media Receiver zu wollen. Aufgrund früherer Erfahrungen mit dem völlig unausgereiften Magentasystem, das zudem immer Aussetzer hatte, wollte ich mir eine weitere Enttäuschung ersparen. Das habe ich lang und breit den Mitarbeitern erklärt. Derzeit bin ich wg. einer Operation etwas gehandicapt, daher konnte ich den Vertrag vor Unterschrift nicht mehr durchlesen, es wurde mir aber erklärt, dass alles nach meinen Wünschen geregelt war. Umso größer die Überraschung, als heute ein Receiver geliefert wurde. Ein Anruf bei der Telekom ergab, dass ich den zurücksenden könne (habe ich auch gemacht), der Vertrag jedoch nicht geändert werden könne, es sei denn, ich wünsche keinen schnellen Internetanschluss. Für einen Widerruf sei es zu spät. Ich halte das für ungeheuerlich, denn noch ist der schnelle Internetanschluss noch nicht realisiert. Ich zahle also für etwas (TV-Service), was ich weder wollte noch nutzen werde.

Sehr nettes Gespräch mit sehr kompetentem Oliver. Alles zu meiner großen Zufriedenheit geregelt und auch gleich die Übertragungsprobleme (Breitbandleistung) gelöst. Danke!

Hallo @AxelBorsdorf,Schon Ärgerlich das Fremde Firmen im Auftrag der Telekom so handeln.Laut dem Fernabsatzgesetz hast du ab der Zustellung der Auftragsbestätigung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

‎Neues Handy | Telekom hilft Community

Neues Handy

vor einem Jahr

Guten Tag, bei meinem Handy Galxy S9 ist das Lautsprechermodul für das Telefonieren defekt. Die Lautstärke läßt sich nicht verstellen. Dier Gesprächsteilnehmen kann ich nicht verstehen.

kann ich mit dem bestehenden Vertrag ein neues Handy erhalten?

Gern höre ich wieder von Ihnen

MFG Segrodnik

643

0

6

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Neues Handy

vor 2 Jahren

in

Mobilfunk

245

0

3

Gelöst

Neues Handy

vor 2 Monaten

in

Mobilfunk

103

0

5

Gelöst

Neues Handy

vor einem Jahr

in

Mobilfunk

301

2

4

Gelöst

Neues Handy

vor 5 Jahren

in

Mobilfunk

755

0

4

Gelöst

E-Sim-Profil für neues Handy

vor 5 Jahren

in

Mobilfunk

466

0

6

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
Zu den Mobilfunk-Angeboten

Neues Handy

Neues Handy

Neues Handy

Neues Handy

Neues Handy

E-Sim-Profil für neues Handy

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media