Hallo,Ich ziehe im Januar in einen Ort, an dem die Firma Stiegeler den Glasfaserausbau übernommen hat, das ist mittlerweile 2,5 Jahre her.Ich hatte schon mehrfach Telefonate mit dem Umzugsservice der Telekom in deren Verlauf mir mehrfach versichert wurde, dass es geprüft werde ob am Zielort die Glasfaserleitung angemietet werden könne.Immer wieder wurde ich vertröstet bis die Frist des Widerrufs abgelaufen war, ich hatte nachwievor keine klare Antwort.Auch auf meinen Widerruf des Umzugs gab es keine Rückmeldung. Jetz ist der Umzug nachwievor in den Aufträgen ohne konkret zu wissen welche Geschwindigkeit mich erwarten wird.Ich finde es frech, Kunden hinzuhalten, mehrfach zuzusichern, dass der zuständige Kollege zurückruft und letztendlich eine Frist verstreichen zu lassen ohne dass zu dem Auftrag jemals eine konkrete Zusage gemacht wurde und somit Kunden in einen neuen Vertrag zu ködern.

Ich habe nun selbst erneut mit dem telefonischen Kundendienst gesprochen.- Sonderkündigungsrecht besteht 3 Monate ab bekanntgabe des Umzugs- Unabhängig davon ob ein 'niedrigerer' Anschluss bereits gebucht wurde oder nicht.- 3 Monate Kündigungsfrist müssen dennoch eingehalten werdenIch bin somit also aus meinem Vertrag raus.Ich hoffe dennoch, dass sich die Telekom in naher Zukunft dazu entschließt sich in das Glasfasernetz der Firma Stiegeler einzumieten, wenn das der Fall ist werde ich gerne wieder zurück wechseln!

Hallo @muellersimon,erst einmal heiße ich dich herzlich willkommen in der Community.Mit der Firma Stiegeler hat die Telekom keinen Kooperationsvertrag und somit werden wir die Glasfaserleitungen nicht anmieten können. Wenn du den Widerspruch schriftlich eingereicht, und dieser auch noch fristgerecht war, dann könntest du dich darauf immer noch berufen. Liebe Grüße Stella A.

‎Neuinstallation Norton Security Online auf neuem Smartphon

Solved

Neuinstallation Norton Security Online auf neuem Smartphon

2 years ago

Ich habe ein neues Smartphon erworben und möchte nun das auf dem alten genutzte Sicherheitspaket Norton Security Online weiternutzen. Die vorinstallierte Variante läßt das aber nicht zu. Wie kann ich die Software mit der Lizenz auf das neue Gerät holen

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2 years ago
Hallo @ewald48

Hier steht alles

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318

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