Guten Abend zusammen,

am 24.09.2024 habe ich eine Bestellung für einen neuen Mobilfunkvertrag aufgegeben.

Ich habe am gleichen Abend per Video-Ident die Legimitierung mit einem Kundenberater durchgeführt und eine SMS am 25.09.2024 erhalten, dass die Rufnummerportierung erfolgreich war und die Umstellung am Freitag den 04.10.2024 erfolgt. Seitdem habe ich leider nichts mehr erhalten, weder eine Information zum Vertrag oder wann das Gerät versendet wird. Mehr als eine vorläufige Bestellnummer habe ich leider nicht.

Vielen Dank.