Neuvertrag + Iphone SE
9 years ago
Guten ag, ich habe vor 14 Tagen einen Vertrag abgeschlossen. Seitdem passiert nichts weiter. Ich werde immer nur vertröstet, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Das leider auch nur wenn ich nachfrage. Per Mail kommt da keine Information .... nicht sehr schön...
Was aber ein riesen Problem ist, ich brauche dringend die SIM Karte und nun wird mir gesagt das geht nicht !!!! Angeblich wird nur beides zusammen geliefert und das in einer Art und Weise !!!! Also freundlich ist definitiv anders. Es mag ja sein das das Telefon nicht da ist, aber meine SIM sollte doch wohl zu versenden sein.
Ich schließe ja keinen Vetrag ab um irgendwann mal zu telefonieren, bitte klären Sie das Problem.
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9 years ago
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9 years ago
Es wird zZt. auf über 700 bestellte Iphone SE von Apple seitens der Telekom gewartet, Du bist nicht der einzige der betroffen ist. Aber das liegt leider an der liefer/absatz Politik von Apple.
Der neue Vertrag wird stillgelegt und du zahlst erst ab eintreffen des bestellten Handys.
Sim und Handy wurden zusammen geordert und können Logistik bedingt leider nur zusammen ausgeliefert werden.
Ausser bei Bestellung im T Shop erhältst Du die Sim erst mit dem Iphone.
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9 years ago
wie ich Ihnen am Samstag schon schrieb, konnte ich bisher nichts finden.
Haben Sie mir per E-Mail eine Auftrags- oder Eingangsbestätigung zugeschickt?
Wo haben Sie den Vertrag abgeschlossen?
Liebe Grüße
Irina K.
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9 years ago
ja ich hab ihnen die Daten zugesandt. Ich habe den Vertrag im Internet abgeschlossen.
mfG
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9 years ago
es tut mir leid, dass ich mich jetzt erst melde.
Leider konnte ich weiterhin im System keinen Auftrag sehen.
Der Grund ist hierfür, dass das iPhone SE im Lieferverzug ist. Die SIM-Karte wird mit dem Gerät verschickt. Sobald Ihr Gerät in der Auslieferung ist, wird Ihr Auftrag im System ersichtlich und aktiv sein.
Vorher sind mir leider die Hände gebunden.
Liebe Grüße
Irina K.
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