Hallo, ich benötige bitte dringend Hilfe:Ein Techniker der Telekom hat meine Leitung auf den Neubau meiner Nachbarn umgelegt und wir sollen jetzt über die Bauherrenhotline einen neuen Anschluss legen lassen.Zur besseren Beschreibung:Wir haben ein Bestandshaus aus den '30ern auf einem Doppelgrundstück gekauft. Auf der 2. Hälfte haben unsere Verkäufer neu gebaut. Die Bestandsleitung von unserem Haus wurde nun auf den Neubau umgelegt und wir stehen ohne Leitung da. Angeblich, habe das die Verkäufer so beauftragt.1. darf der Auftrag so nicht durchgeführt werden, weil wir dadurch geschädigt sind.2. Kam der Auftrag nicht vom Eigentümer der gekappten Leitung3. Wurden wir nicht informiert4. Sehen wir nicht ein, die Kosten für eine neue Leitung zu tragen5. Haben die Verkäufer keine Überlegung, sondern einen neuanschluss mit Portierung beauftragt.was sollen wir jetzt tun?bei der Störungsstelle komme ich nicht weiter, weil ich selbst keine Telefonnummer habe. Diese kann ich ohne Leitung auch nicht beantragen. Ich dreh mich im Kreis.Hiiiilfeee,

Hallo, habe nun endlich eine Bewegung erreicht. Nicht die, die ich wollte, aber es bewegt sich was.Irgendwie wurde ich zum Vertrieb weiter geleitet, weil auch die Technik scheinbar nicht weiter kam. Der Vertrieb verpasst mir jetzt eine neue APL zu Telekomkosten - Komisch ist daran nur, das brauche ich gar nicht. Eine APL ist in meinem Haus installiert. Ich brauche nur jemanden der meine Leitung mit dem Telekomnetz verbindet. Hier liegt scheinbar ein Leitungsmangel vor. Den kann nun auch der Vertrieb lösen. Aber nur und jetzt komnt's - wenn ich einen Vertrag mit der Telekom abschließe. Dieser Vertrag ist über die Laufzeit und Ersteinrichtung rd. doppelt so teuer, wie die konkurenz. Aber immer noch Günstiger, als eine Neuverkabelung über die Bauherrenhotline zu bestellen. Das ist Erpressung. Die Dame vom Vertrieb erklärte mir, ich könne gern einen anderen Anbieter nehmen, der dann seine eigene Leitung dahin setzt. Soweit mir bekannt ist, darf doch nur die Telekom Leitungen setzen und vertreiben, da diese das Monopol hierauf hat. Die Konkurenz schaltet sich dann da nur drauf. Dieses unnötige hick hack. Warum kann man nicht bei einem Neubau nebenan auch gleich eine neue Leitung hinlegen. Nein, da wird ein Haus, das gerade einen Eigentumswechsel hat und die neuen Eigentümer noch keine Chance hatten einen Vertrag abzuschließen und die Leitung zu belegen, abgeklemmt. Resultat: LEITUNGSMANGEL. Das war doch abzusehen. Wie dumm ist das bitte?Ich bin verärgert, müde und erledit und die ganze Sache so leid. Danke für die Geduld und Mithilfe der Community - Ihr wart toll. Euer Arbeitgeber nicht so.

Ein Fall fürs Team.Mal sehen, wer dafür zuständig ist und ob jemand da ist.

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