Solved
Neuvertrag und Rufnummernportierung
8 years ago
Hallo,
ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom (Mitarbeiterangebote Geschäftskunden) bestellt. Leider wurde während des Bestellprozesses auf der Internetseite nicht abgefragt, ob ich eine Rufnummernmitnahme wünsche...
Wie und wann kann ich die Portierung ausführen? Meine Rufnummer beim bisherigen Provider habe ich bereits für die ausgehende Portierung vor Vertragsende freigegeben, so dass die Telekom also "loslegen" könnte. Ich weiss nur nicht, wie und wo ich das bei der Telekom jetzt anstoßen kann?
Danke und Gruß
paul0815
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14121
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8 years ago
Hallo @paul0815,
damit sich das jemand vom Team ansehen kann, bitte hier Ihre Profildaten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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8 years ago
Es war tatsächlich schon zu spät. Der Vertrag musste widerrufen und erneut abgeschlossen werden.
Wieso klappt das bei der Telekom nicht, eine Rufnummer nachträglich auf einen bestehenden Vertrag zu portieren?! Bei 1und1 zum Beispiel ist das völlig problemlos möglich (habe ich schon diverse Male gemacht). Irgendwie nicht ganz nachvollziehbar. Wäre schön, wenn die Telekom an der Stelle mal nachbessern würde: für den Kunden und auch die Telekom wäre das doch wesentlich einfacher. Neu ist das Problem auch nicht: ich habe mittlerweile viele derartiger Anfrage zurück bis 2014 finden können...
Aber: Ende gut, alles gut. Jetzt hat es ja, mit einigen Umständen doch noch geklappt, dass ich meine Rufnummer zum neuen Vertrag portieren konnte.
Answer
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8 years ago
... Wäre schön, wenn die Telekom an der Stelle mal nachbessern würde: für den Kunden und auch die Telekom wäre das doch wesentlich einfacher...
...
Wäre schön, wenn die Telekom an der Stelle mal nachbessern würde: für den Kunden und auch die Telekom wäre das doch wesentlich einfacher...
Der Wechsel der vorhandenen gegen die portierte Rufnummer bei einem laufenden Vertrag ist nicht wesentlich einfacher als die Zuordnung der portierten Rufnummer zu einem Neuvertrag.
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8 years ago
Wieso? Für wen ist das nicht einfacher?
Für mich als Kunden ist es total kompliziert. Ich muss den Vertrag widerrufen, einen neuen Vertrag abschließen, hoffen, dass der Widerruf ordnungsgemäß verarbeitet wird, dann wird mir wieder eine neue SIM-Karte extrem umständlich per DPD zugesandt (siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wieso-kein-Versand-von-SIM-Karten-per-normalem-Brief/m-p/2779501#M220283 ).
Also für MICH als Kunden ist es umständlich, aufwändig und nervig. Bei 1und1 (zum Beispiel) läuft es für mich als Kunden völlig problemlos und einfach ab. So würde ich mir das auch bei der Telekom wünschen.
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8 years ago
Es war tatsächlich schon zu spät. Der Vertrag musste widerrufen und erneut abgeschlossen werden.
Wieso klappt das bei der Telekom nicht, eine Rufnummer nachträglich auf einen bestehenden Vertrag zu portieren?! Bei 1und1 zum Beispiel ist das völlig problemlos möglich (habe ich schon diverse Male gemacht). Irgendwie nicht ganz nachvollziehbar. Wäre schön, wenn die Telekom an der Stelle mal nachbessern würde: für den Kunden und auch die Telekom wäre das doch wesentlich einfacher. Neu ist das Problem auch nicht: ich habe mittlerweile viele derartiger Anfrage zurück bis 2014 finden können...
Aber: Ende gut, alles gut. Jetzt hat es ja, mit einigen Umständen doch noch geklappt, dass ich meine Rufnummer zum neuen Vertrag portieren konnte.
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