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Nicht genehmigte Sonderdienst-Buchungen

1 month ago

Guten Morgen,

mein Sohn (14 Jahre) hat in unserem Urlaub mehrfach Sonderdienste(ich vermute Speed on, da sein Datenvolumen verbraucht war) gebucht ohne meine Genehmigung. Ich möchte das Stornieren, da er nur beschränkt geschäftsfähig ist und von mir als Erziehungsberechtigten keinerlei Genehmigung hierfür vorlag.

viele Grüße 

Thorsten

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      1 month ago

      Guten Tag @Thorsten_S23

       

      danke, dass Sie sich nochmal gemeldet haben. 

       

      Leider konnte ich Sie soeben nicht erreichen. 

      Ich habe mir die Rechnung nun angesehen und hierzu auch nochmal Rücksprache gehalten. 

      Leider muss ich mitteilen, dass wir hier keine Erstattung anbieten können.

      Nutzen Sie zukünftig gern die Drittanbietersperren, um etwaige Kosten zu vermeiden. 

       

      Gruß 

      Cosa 

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