Hallo liebe Telekom hilft Community , 

für einige Monate habe ich mein Smartphone nicht gebraucht, weshalb es über längere Zeit nicht angeschaltet war (etwa für 4-5 Monate). Vor etwa 2 Wochen habe ich es wieder nutzen wollen, konnte aber keine Anrufe starten oder SMS senden. Jedes mal kam die Nachricht: "Nicht im Netz registriert".

Wegen meiner seltenen Nutzung des Geräts habe ich keinen laufenden Vertrag sondern lade es immer mit Prepaid Guthaben auf. Meine Vermutung war deshalb, dass es vielleicht leer ist. Als ich es, wie gewohnt, aufladen wollte bekam ich aber auf der Webseite die Nachricht: "Das Guthaben kann nicht aufgeladen werden. Bitte prüfen Sie, ob die Rufnummer, die sie aufladen möchten, zu einer Telekom Prepaid Karte-gehört".

Zuvor ist mir das noch nie passiert, also habe ich das Internet danach durchsucht und basierend auf verschiedenen Tipps folgendes bereits probiert:

• Smartphone für einige Minuten ausgeschaltet und dann wieder an
• Flugmodus für einige Minuten eingeschaltet und wieder aus
• In den Einstellungen manuell nach Funknetzen gesucht
• Die SIM-Karte in ein anderes Smartphone eingelegt und dort probiert

Nach wie vor erscheint die Nachricht, weshalb ich davon ausgegangen bin, dass meine SIM-Karte möglicherweise beschädigt ist.

Ein Bekannter hat versucht mich auf meiner Nummer anzurufen und bekam eine Nachricht, ähnlich wie "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".  Er ist der Meinung, dass die SIM-Karte wahrscheinlich nicht beschädigt ist sondern mein Smartphone zu lange inaktiv gewesen sein könnte und die Rufnummer deaktiviert wurde. Nun befürchte ich, dass meine Rufnummer eventuell verloren ist.

Leider kenn ich mich zu wenig mit diesem Thema aus und finde meine entsprechenden Dokumente dazu nicht, aber habe die Hoffnung, dass man mir hier trotzdem vielleicht helfen kann.

Liebe Grüße

SternLöwe