Gelöst
Nummernmitnahme aus einem MagentaMobil Start
vor 4 Jahren
Bisher habe ich für meine Tochter einen Vertrag (MagentaMobil Start) gehalten. Nun möchte sie selbst bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abschließen, jedoch ihre Nummer mitnehmen. Kann sie einfach einen neuen abschließen und eine Nummernmitnahme beantragen?
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Gelöst
vor 6 Jahren
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Anonymous User
akzeptiert von
Carolin L.
vor 4 Jahren
Hallo @htrzoska
So einfach ist das nicht.
Ihre Tochter muss den Vertrag Magenta Mobil Start übernehmen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags
Danach kann sie die Nummer mitnehmen.
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htrzoska
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von
Anonymous User
vor 4 Jahren
Jetzt noch eine abschließende Info für mich:
Kann ich von mir aus den Vertrag überschreiben lassen oder muss meine Tochter das mit dem Hochladen der Dokumente machen?
Ausgefüllten (also unterschriebenen) Antrag habe ich hier vorliegen, ebenso die Kopie des Ausweises.
Starte ich den Prozess auf der Seite
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk
oder meine Tochter?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Anonymous User
Akzeptierte Lösung
Carolin L.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wenn Sie zur Legitimation bereits in einem Shop vor Ort waren (dies ist notwendig, da ja "nur" Sie und nicht auch Ihre Tochter, Kunde bei uns sind - das ist korrekt, oder?), dann ist es egal, wer von Ihnen das Formular abschickt.
Wenn sowohl der annehmende als auch der übergebende Part Kunde bei der Telekom ist (mit eigener Kundennummer), dann ist der Gang in den Shop vor Ort nicht notwendig und es kann umgehend der Upload durchgeführt werden.
Wenn aber nur einer der beiden Parteien eine Kundennummer bei uns hat, dann muss bei Prepaid-Verträgen noch eine Legitimierung beider Parteien vor Ort durch den Shop-Mitarbeiter durchgeführt werden.
Sobald die Übernahmeformulare gestempelt und unterschrieben sind, dann können diese einfach und bequem über das Uploadcenter (von egal wem) hochgeladen werden.
Ich hoffe, dass ich meine Ausführungen jetzt nicht all zu kompliziert gestaltet habe?!
Konnten Sie mir folgen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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htrzoska
Antwort
von
Carolin L.
vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Carolin L.