Gelöst

Nummernmitnahme aus einem MagentaMobil Start

vor 4 Jahren

Bisher habe ich für meine Tochter einen Vertrag (MagentaMobil Start) gehalten. Nun möchte sie selbst bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abschließen, jedoch ihre Nummer mitnehmen. Kann sie einfach einen neuen abschließen und eine Nummernmitnahme beantragen?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @htrzoska 

    So einfach ist das nicht.

    Ihre Tochter muss den Vertrag Magenta Mobil Start übernehmen.

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags 

    Danach kann sie die Nummer mitnehmen.

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Jetzt noch eine abschließende Info für mich:

    Kann ich von mir aus den Vertrag überschreiben lassen oder muss meine Tochter das mit dem Hochladen der Dokumente machen?

    Ausgefüllten (also unterschriebenen) Antrag habe ich hier vorliegen, ebenso die Kopie des Ausweises.

    Starte ich den Prozess auf der Seite 

    https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk

    oder meine Tochter?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo und guten Abend, @htrzoska.

    Wenn Sie zur Legitimation bereits in einem Shop vor Ort waren (dies ist notwendig, da ja "nur" Sie und nicht auch Ihre Tochter, Kunde bei uns sind - das ist korrekt, oder?), dann ist es egal, wer von Ihnen das Formular abschickt.

    Wenn sowohl der annehmende als auch der übergebende Part Kunde bei der Telekom ist (mit eigener Kundennummer), dann ist der Gang in den Shop vor Ort nicht notwendig und es kann umgehend der Upload durchgeführt werden.
    Wenn aber nur einer der beiden Parteien eine Kundennummer bei uns hat, dann muss bei Prepaid-Verträgen noch eine Legitimierung beider Parteien vor Ort durch den Shop-Mitarbeiter durchgeführt werden.
    Sobald die Übernahmeformulare gestempelt und unterschrieben sind, dann können diese einfach und bequem über das Uploadcenter (von egal wem) hochgeladen werden.

    Ich hoffe, dass ich meine Ausführungen jetzt nicht all zu kompliziert gestaltet habe?! Fröhlich
    Konnten Sie mir folgen?

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Aller klar, vielen Dank. Ich habe meiner Tochter das ausgefüllte und unterschriebene Formular übergeben, damit sie zum Telekom-Shop gehen kann.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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