Gelöst
Nummernmitnahme aus einem MagentaMobil Start
vor 4 Jahren
Bisher habe ich für meine Tochter einen Vertrag (MagentaMobil Start) gehalten. Nun möchte sie selbst bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abschließen, jedoch ihre Nummer mitnehmen. Kann sie einfach einen neuen abschließen und eine Nummernmitnahme beantragen?
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Gelöst
vor 6 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @htrzoska
So einfach ist das nicht.
Ihre Tochter muss den Vertrag Magenta Mobil Start übernehmen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags
Danach kann sie die Nummer mitnehmen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Torc,
vielen Dank für Ihre Antwort. Das ist doch gerade das Einfachste.
Sie übernimmt den Vertrag und kann dann selbst entscheiden, was sie dann macht.
Gruß aus Friesland von
Helmut Trzoska
Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt noch eine abschließende Info für mich:
Kann ich von mir aus den Vertrag überschreiben lassen oder muss meine Tochter das mit dem Hochladen der Dokumente machen?
Ausgefüllten (also unterschriebenen) Antrag habe ich hier vorliegen, ebenso die Kopie des Ausweises.
Starte ich den Prozess auf der Seite
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk
oder meine Tochter?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wenn Sie zur Legitimation bereits in einem Shop vor Ort waren (dies ist notwendig, da ja "nur" Sie und nicht auch Ihre Tochter, Kunde bei uns sind - das ist korrekt, oder?), dann ist es egal, wer von Ihnen das Formular abschickt.
Wenn sowohl der annehmende als auch der übergebende Part Kunde bei der Telekom ist (mit eigener Kundennummer), dann ist der Gang in den Shop vor Ort nicht notwendig und es kann umgehend der Upload durchgeführt werden.
Wenn aber nur einer der beiden Parteien eine Kundennummer bei uns hat, dann muss bei Prepaid-Verträgen noch eine Legitimierung beider Parteien vor Ort durch den Shop-Mitarbeiter durchgeführt werden.
Sobald die Übernahmeformulare gestempelt und unterschrieben sind, dann können diese einfach und bequem über das Uploadcenter (von egal wem) hochgeladen werden.
Ich hoffe, dass ich meine Ausführungen jetzt nicht all zu kompliziert gestaltet habe?!
Konnten Sie mir folgen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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