Hallo zusammen,

ich habe gestern mir einen neuen Vertrag + Endgerät bestellt. Dieser wurde soweit bestätigt und ist laut Auftragsstatus "in Bearbeitung" Anschließend habe ich einen Online Link erhalten per Mail mit der Einladung zur Online-ID. Leider funktioniert die App "Nect" und die Verifikation nicht, sodass ich mich beim Postboten bei Lieferung legitimieren muss wie es in der Mail drin steht. Die Frage ist wann wird die Ware dann versendet wenn ich das Online-ID nicht machen kann weil es nicht funktioniert? Da steht innerhalb 48h muss ich das Onlien ID machen aber in selbiger Mail steht: "

Sollte die Identifizierung mit dem Online-Ident-Verfahren nicht funktionieren, keine Sorge: Sie erhalten die Sendung selbstverständlich trotzdem von uns und können sich bei der Paketübergabe identifizieren."

Wann wird mein Auftrag nun versendet? Unabhängig vom Online ID oder muss ich der Telekom Bescheid geben, dass ich mich dann bei DHL vor Ort legitimiere?

Vielen Dank im Voraus

VG