Gelöst
Online-Kündigung nach Freigabe der Rufnummer
vor 2 Jahren
Hallo Community,
am 23.07.2023 gab ich via Chat die Einwilligung zu einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme. Diese wurde auch schriftlich bestätigt.
Jetzt wollte ich den Vertrag kündigen, die Online-Option ist allerdings ausgegraut. Gibt es dafür einen Grund? Muss ich für die Kündigung erst die Portierung der RN abwarten?
Vielen Dank!
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Gelöst
vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen und danke für euren bisherigen Input zu dem Thema.
@lpinguin schön, dass du dich damit hier bei uns meldest.
Das Feld ist ausgegraut, weil nur ein Auftrag zur Zeit umgesetzt werden kann. Die Freigabe einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme und eine Kündigung sieht unser System im ersten Moment als Widerspruch und könnte im Zweifelsfall den Mitnahmeprozess stören. Sobald deine Rufnummer jedoch bei einem anderen Anbieter ist, ist das Hinterlegen einer Kündigung deines Vertrags möglich.
Hast du dazu schon ein Datum? Gerne kümmern wir uns bei Zeiten darum.
LG
Katharina S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Katharina,
vielen Dank für die Antwort.
Die Portierung findet am 31.07.2023 statt. Wenn ich die Rufnummer danach kündigen kann ist das ausreichend.
Vielen Dank!
Danke an alle für die Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Katharina,
vielen Dank für die Antwort.
Die Portierung findet am 31.07.2023 statt. Wenn ich die Rufnummer danach kündigen kann ist das ausreichend.
Vielen Dank!
Danke an alle für die Hilfe!
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