Online-Rabatt fehlt
vor 9 Jahren
Hallo an Alle,
ich habe nochmal eine Frage zu meinem Mobilfunkvertrag. Am 21.3 war die Umstellung zur Telekom und es hat auch alles wunderbar geklappt. Gestern habe ich per Post einen Brief bekommen wo die "Beauftragten Leistungen" aufgeführt sind. Dort sind der MagentaEins Vorteil und der 24Monate 5 € Rabatt notiert, aber es fehlt der 10% Online-Vorteil! Der ist nirgends aufgeführt. In meinen älteren Posts hatte ich schon erwähnt das ich damals Online nicht den Vertrag abschließen konnte da es einen Fehler im Skript gab. Due nette Telekommitarbeiterin am Telefon sagte deswegen könne sie ausnahmsweise diesen Onlinerabatt auch telefonisch abwickeln. Eventuell würde es auch über eine Einmalzahlung gemacht, doch von einer Einmalzahlung ist auch nichts aufgeführt. Könntet ihr für mich da mal nachhaken? Das wäre lieb.
Ach ja noch eine Frage: Wann erscheint in meiner MagentaEins App zu meinen Festnetzvertrag auch der Mobilfunkvertrag? Oder muss ich da noch was machen?
ich danke euch
Mit freundlichen Grüßen
Patrick
Hinweis:
Hinweis:
393
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
441
0
3
vor 3 Jahren
216
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 9 Jahren
Hallo @patrick84,
damit auch der Mobilfunkvertrag in der MagentaSERVICE-App sichtbar wird, melde dich zunächst mit deinem Login, das du für den Festnetzvertrag nutzt, unter https://mein.t-mobile.de an.
Hier kannst du nun den Mobilfunkvertrag mit deinem Login verknüpfen, sodass du dann diesen Login sowohl fürs Festnetz als auch für den Mobilfunkzugang im Kundencenter/in der MagentaSERVICE-App nutzen kannst.
0
von
vor 9 Jahren
@MikkoDanke hat alles geklappt 😁
0
von
vor 9 Jahren
@BigWoelfi2 Bekomme ich also schriftlich nirgendswo Hinterlegt das es eine Einmalzahlung gibt?
0
von
vor 9 Jahren
@patrick84
Habe ich doch geschrieben.
Du bekommst entweder eine Rechnung/Gutscrift schriftlich oder Du siehst die Gutschrift irgendwann auf Deiner normalen Monatsrechnung.
Ich habe übrigens zu jeder Gutschrift, wenn sie erstellt worden war, zusätzlich eine SMS erhalten, wo mir das mitgeteilt worden ist.
0
vor 9 Jahren
In meinen älteren Posts hatte ich schon erwähnt das ich damals Online nicht den Vertrag abschließen konnte da es einen Fehler im Skript gab. Due nette Telekommitarbeiterin am Telefon sagte deswegen könne sie ausnahmsweise diesen Onlinerabatt auch telefonisch abwickeln. Eventuell würde es auch über eine Einmalzahlung gemacht, doch von einer Einmalzahlung ist auch nichts aufgeführt.
In meinen älteren Posts hatte ich schon erwähnt das ich damals Online nicht den Vertrag abschließen konnte da es einen Fehler im Skript gab. Due nette Telekommitarbeiterin am Telefon sagte deswegen könne sie ausnahmsweise diesen Onlinerabatt auch telefonisch abwickeln. Eventuell würde es auch über eine Einmalzahlung gemacht, doch von einer Einmalzahlung ist auch nichts aufgeführt.
Das wäre dann ja eine Gutschrift und bei Gutschriften dauert es gewöhnlich 1-2 Monate, bis die dann auf der Rechnung erscheinen.
Manchmal erscheinen die auch gar nicht auf der REchnung, sondern man bekommt, wenn die Gutschrift erstellt ist, eine gesonderte Rechnung dafür und diese wird dann bei der nächsten Abbuchung einfach nur weniger eingezogen von Deinem Konto.
Also bitte das Konto im Auge behalten, ob weniger abgebucht wird, als normal für den Tarif anfallen würde.
0
0
vor 9 Jahren
In meinen älteren Posts hatte ich schon erwähnt das ich damals Online nicht den Vertrag abschließen konnte da es einen Fehler im Skript gab. Due nette Telekommitarbeiterin am Telefon sagte deswegen könne sie ausnahmsweise diesen Onlinerabatt auch telefonisch abwickeln. Eventuell würde es auch über eine Einmalzahlung gemacht, doch von einer Einmalzahlung ist auch nichts aufgeführt.
In meinen älteren Posts hatte ich schon erwähnt das ich damals Online nicht den Vertrag abschließen konnte da es einen Fehler im Skript gab. Due nette Telekommitarbeiterin am Telefon sagte deswegen könne sie ausnahmsweise diesen Onlinerabatt auch telefonisch abwickeln. Eventuell würde es auch über eine Einmalzahlung gemacht, doch von einer Einmalzahlung ist auch nichts aufgeführt.
Das wäre dann ja eine Gutschrift und bei Gutschriften dauert es gewöhnlich 1-2 Monate, bis die dann auf der Rechnung erscheinen.
Manchmal erscheinen die auch gar nicht auf der REchnung, sondern man bekommt, wenn die Gutschrift erstellt ist, eine gesonderte Rechnung dafür und diese wird dann bei der nächsten Abbuchung einfach nur weniger eingezogen von Deinem Konto.
Also bitte das Konto im Auge behalten, ob weniger abgebucht wird, als normal für den Tarif anfallen würde.
0
0
vor 9 Jahren
wenn ich das richtig verstanden habe, ist soweit alles aufgelistet, außer die 10 % Gutschrift auf den Grundpreis für den MagentaMobil Tarif korrekt? Können Sie mir einmal die Mobilfunkrufnummer um die es geht in Ihrem Profil hinterlegen?
Viele Grüße
Stefanie W.
0
0
von
vor 9 Jahren
wie gerade telefonisch besprochen, ist der Online Bonus merkwürdigerweise nicht eingebucht worden, wie besprochen schreibe ich dies als Einmalgutschrift gut.
Viele Grüße
Stefanie W.
von
vor 9 Jahren
@Stefanie W. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den netten Umgang! Bin wirklich begeistert über den Support von euch! Können sich andere Unternehmen ne Scheibe von abschneiden!!
Liebe Grüße
Patrick
0
von
vor 9 Jahren
ich bin zwar nicht Stefanie, aber da sie zur Zeit nicht im Dienst ist, nehme ich das Lob stellvertretened entgegen und werde Stefanie darüber informieren, wenn sie wieder an Bord ist. Vielen lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
0