Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem und zwar bin ich vor knapp einem Monat zur 1&1 gewechselt und habe hier meine alte Rufnummer mitgenommen. Hat alles gut geklappt - ABER man kann ja 30 Tage die Handys bei 1&1 testen wenn es einem nicht gefällt sucht man sich ein anderes aus. Gesagt getan. Nun hat mir eine Mitarbeiterin von 1&1 am Telefon gesagt die müssen meinen Vertrag dort irgendwie löschen und dadurch das ich ein neues Handy im Austausch bekommen habe, habe ich wieder eine neue Nummer zugeordnet bekommen. Ich möchte aber meine Nummer die ich Hier hatte behalten. Die Mitarbeiterin meinte ich müsse mir irgendeine Prepaid-Karte im Laden kaufen und dann ein Opt-In setzen lassen. 

Da ich aber hier einen Vertrag habe mit der Nummer die ich brauche kann man da nicht einfach ein Opt-In setzen lassen und somit den Vorgang erheblich vereinfachen? Finde das ganze Prozedere echt umständlich. Wieso können die nicht einfach das innerhalb von 1&1 übernehmen?? Bin echt verzweifelt was ich jetzt tun soll. Ich brauche die Nummer und hätte bis 02.02. Zeit da was in Gang zu setzen. Zu mal ich erreichbar sein muss mit meiner Nummer da ich eine neue Arbeitsstelle ab Donnerstag beginne. 

Ich bitte um Hilfe und bin sehr dankbar dafür.

Viele Grüße

Fabian