Paket verschwunden, Nachforschung erfolglos, Geld vom Konto abgezogen und nicht zurückgezahlt

vor 2 Tagen

Habe ein IPhone am 05.06.26 mit einer Vertragsverlängerung bestellt, das Paket kam nie an. Nach längerer Nachforschung wurde das Paket von DHL als verloren gegangen gemeldet. Eine Ersatzlieferung wollten wir nicht. 

Das Geld für das Handy wurde gleich abgezogen, aber bisher trotz mehrmaliger Anrufe bei der Telekom nicht zurückerstattet. Das letzte Telefongespräch zur Klärung fand am 07.08.26 statt. Damals wurde mir gesagt, dass die Rückzahlung veranlasst wird.

Wie komme ich zu meinem Geld? 

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vor 3 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      @KarateBär 

      damit dir ein   Teamie  helfen kann:

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 2 Tagen

      Guten Abend @KarateBär,

       

      vielen Dank für deine Nachricht. Dein im Profil hinterlegtes Zeitfenster habe ich gesehen, wir melden uns dann ab 16Uhr bei dir.

       

      Viele Grüße

      Michael

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    • vor einem Tag

      Hallo @KarateBär ,

       

      vielen Dank für die Zeit fürs Gespräch.

       

      Wie besprochen mache ich mich an die Arbeit und forsche einmal nach. Ich melde mich hier wieder, wenn ich Neuigkeiten habe.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @KarateBär ,

       

      leider konnte ich noch nichts herausfinden. Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen habe.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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