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Pixel 5 Garantietausch
5 years ago
Hallo zusammen,
habe mein Pixel 5 erhalten aber nun ein Problem mit einem etwas abstehenden Kameraglas welches gerne mal Möbel zerkratzt.
Werden Geräte bei der Telekom direkt getauscht, oder macht es Sinn direkt über den Hersteller also Google zu reklamieren?
Danke im Voraus
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This could help you too
4 years ago
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5 years ago
Da du noch voll in den ersten 6 Monaten der Gewährleistung bist unbedingt direkt über die Telekom abwickeln und austauschen lassen.
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5 years ago
Und prinzipiell bekommt dann der Kunde nie ein neues Gerät sondern nur auch Tauschgerät was in der Regel ein Refurbish-Gerät ist.
Und trotz dass Richter so entscheiden ist es eben kein generelles Recht dass es getauscht werden muss.
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5 years ago
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5 years ago
Doch genau das ist es, der Kunde kann wählen.
Das ist so und nicht anders.
Nur um unnötige Härten zu vermeiden kann dieses Recht eingeschränkt werden.
Die Richter mussten ja entscheiden weil die Händler das Recht Zu Ungunsten der Kunden gebogen haben.
Es gibt dazu wirklich reichlich Urteile.
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5 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ich gelesen habe, hatten Sie bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen.
Ist das neue Endgerät inzwischen angekommen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Wenn ich Sie noch unterstützen kann, sagen Sie gerne Bescheid.
Viele Grüße
Natascha
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5 years ago
Hallo,
das Gerät kam heute an.
Danke und ein schönes Wochenende.
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5 years ago
Hallo,
das Gerät kam heute an.
Danke und ein schönes Wochenende.
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5 years ago
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
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