Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Plan downgrade
vor einem Jahr
Hello. Can you please downgrade me to MagentaMobil Prepaid S tariff?
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vor 5 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@speedospin
Just initiate a tariff change to your new tariff in customer center ("Kundencenter").
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@fdi I tried, but it didn't work for me
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hello @speedospin,
What happens when you try to change it in the customer center?
I can call and change it manually for you, just let me know when I can reach you.
Kind Regards
Anna K.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
It requires some data I don't have.
Feel free to call me.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@Anna K.
It requires some data I don't have.
Feel free to call me.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@speedospin
You have to fill in your profile here, customer number, phone number and time period for a call from the team.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@fdi where can I find customer number ?
Phone number is filled in
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @speedospin,
I just saw that it's an international phone number and I sadly can't call it.
Can you try to top up your Prepaid card, so I can reach you?
Kind Regards
Anna K.