Hallo,

Letzte Woche habe ich einen ZTE HyperBox 5G - MC801A Router mit MagentaMobil Speedbox XL Angebot gekauft. Ich habe diesen Kauf hauptsächlich getätigt, weil ich zu Hause eine schlechte DSL-Verbindung habe und Netflix nicht in 4K sehen kann oder gute Erfahrungen mit dem Online-Spielen auf der Playstation 5 gemacht habe.

Leider hat die Nutzung dieses Angebots überhaupt nicht geholfen, das Playstation-Netzwerk erlaubt es mir nicht, mich über diese 5G -Verbindung vom Router aus mit meinem Konto anzumelden (obwohl eine Verbindung zum Internet vorhanden ist). Und auch die Netflix-App funktionierte auf meinem Samsung-TV-Bildschirm nicht mehr. Ich habe sowohl WIFI- als auch LAN-Verbindungen versucht. Wenn ich meinen alten DSL-Anschluss verwende, verschwinden beide Probleme.

Ich habe den Kundenservice der Telekom kontaktiert und sie sagten, es sei kein Problem, solange eine Verbindung besteht und es mindestens auf einem Gerät funktioniert (um fair zu sein, waren sie super höflich, aber sie haben nicht geholfen). Ich kann den Vertrag nicht kündigen, da ich dieses Angebot in einem lokalen Geschäft gekauft habe, sodass ich den 14-tägigen Testvorteil nicht erhalte. Jetzt habe ich also einen 2-Jahres-Vertrag des teuersten Internet-Pakets, das sie haben, und ich kann es nicht für das verwenden, wofür ich es gekauft habe. Ich habe mehrere Vorschläge ausprobiert, die ich über das Internet gefunden habe, aber nichts hat funktioniert. Ich bin extrem frustriert.

Hat jemand dieses Problem mit dem Playstation-Netzwerk und Netflix mit einem 5G -Router bekommen?

Randnotiz: Wenn ich mich von meinem Telefon mit demselben Router bei meinem PSN-Konto oder Netflix anmelde, funktioniert die Anmeldung, aber nicht auf der Playstation 5 oder dem Fernsehbildschirm.

Jede Hilfe wird geschätzt.

Mit freundlichen Grüßen