Moin zusammen,
ich habe letzte Woche eine 2. Pluskarte für meinen Mobilfunkvertrag bestellt.
Die SIM habe ich gestern bekommen, aber noch keine Rufnummer
OK, im Kundencenter steht der Auftrag auch noch auf "in Arbeit".
Bei der 1. Pluskarte kam die verbundene Rufnummer sofort mit der Auftragsbestätigung, dieses Mal kam nur eine Vorvertragliche Information.
Heißt es einfach warten, was auch kein soo großes Problem ist, oder läuft da etwas schief?
Ich frage deshalb an, da ich einen bestehenden Vertrag beim Mitbewerb zeitnah kündigen will ... dafür halt die Pluskarte.
Viele Grüße
Shortwave
vor 2 Stunden
Hallo @shortwave,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Wurde eventuell eine Rufnummernportierung für die Pluskarte beauftragt?
Viele Grüße
Sarah
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vor 2 Stunden
Moin Sarah,
nein, keine Rufnummernportierung.
Ich habe das dieses Mal über die Mein Magenta App gemacht ... kann das an unterschiedlichen LogIn-Daten liegen?
Im Kundencenter sehe ich den Auftrag auch, als Neuvertrag (seltsam).
Magst Du mal nachschauen, meine Daten sind im Profil gepflegt.
LG
Shortwave
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5
von
vor einer Stunde
Hi Sarah,
ich bin jetzt bis 09:00 erreichbar, dann erst wieder ab 12:00.
Hi Sarah,
ich bin jetzt bis 09:00 erreichbar, dann erst wieder ab 12:00.
LG
Shortwave
@Sarah E.
von
vor einer Stunde
@o.W....
oh, ja - hast recht :-)
0
von
vor 32 Minuten
Vielen Dank @shortwave für das sehr nette Telefonat. 🙂 Bitte entschuldige noch einmal die Unannehmlichkeiten. Ich behalte alles weiterhin im Blick.
Melde dich gerne, falls noch Fragen offen sein sollten.
Liebe Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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