Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Tagen
Hallo @F_P,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Meldest du dich mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) in der MeinMagenta-App an? Melde dich bitte einmal über den Avatar ab. Anschließend logge dich mit dem Vollzugriff ein. Ziehe jetzt den Startbildschirm für einige Sekunden nach unten. Dadurch aktualisierst du deine Daten in der App.
Ich würde mich über ein Feedback freuen.
Viele Grüße
Sarah
0
3
von
vor 2 Tagen
Hallo @Sarah E. ,
erst einmal danke für die Antwort.
Angemeldet bin ich mit dem Vollzugriff. Ich habe auch schon versucht mich mehrmals ab- und wieder anzumelden und sogar die App einmal neuinstalliert. Das hat aber leider nichts gebracht. Zu erwähnen ist noch, dass vor einiger Zeit die Hauptkarte geändert wurde (alte Hauptkarte gekündigt und eine der 2 ursprünglichen Pluskarten als neue Hauptkarte). Da hat es schon einmal mit der Zuordnung nicht geklappt und es musste im System manuell neu zugeordnet werden. Da wurde aber, soweit ich mich richtig erinnere, die Pluskarte zunächst noch angezeigt. Ich kann leider nicht sagen seit wann genau diese nicht mehr angezeigt wird oder ob es nach einer aktiven Handlung passiert ist. Bei "Verträge verlängern" wird die Nummer des Vertrags auch angezeigt aber eben nicht bei der eigentlichen Mobilfunk Sektion.
Mit freundlichen Grüßen
Frederik
0
von
vor 2 Tagen
Danke @F_P für deine schnelle Rückmeldung.
Schade, dass es nicht zum Erfolg geführt hat. Werden dir alle Verträge korrekt im Kundencenter auf unserer Homepage angezeigt?
0
von
vor 2 Tagen
Ja auf der Website werden die Verträge richtig angezeigt. Es würde mich jetzt auch nicht stark stören wenn der Vertrag in der App einfach nur nicht angezeigt wird aber da ich wie gesagt eine Multisim per E-Sim hinzubestellen möchte, und man da automatisch in die App weitergeleitet wird, wäre es dort nötig. Ich packe mal zwei Bilder in den Anhang wie es in der App generell aussieht (wo dann nur die Hauptkarte angezeigt wird) und wie es aussieht wenn ich den QR Code auf der Website scanne um eine Multisim zu bestellen.
Screenshot_20261005_115408_MeinMagenta.jpg
Screenshot_20261005_115301_MeinMagenta.jpg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
So ich habe jetzt vor knapp 2h mit einem Mitarbeiter telefoniert bezüglich eines Problems mit meiner Pluskarte (diese wurde bzw. wird nicht in der MagentaApp angezeigt weshalb ich keine multisim dafür buchen konnte). Der Mitarbeiter hat mir jetzt eine Multisim als eSim aktiviert doch jedes mal wenn ich den QR Code im Kundencenter öffnen will bekomme ich einen Fehler dass ich doch bitte vorher die Mehr-Faktor-Authentifizierung aktivieren soll. Die ist aber aktiviert. Ich habs in verschiedenen Browsern und mit verschiedenen Einstellungen probiert und es geht trotzdem nicht, weshalb ich die eSim jetzt nicht benutzen kann. Gibt es irgendwas was sich da noch machen lässt das ich mir endlich diesen QR code anzeigen lassen kann?
Des weiteren sollte ich per Email einen Link bekommen mit dem ich die Verknüpfung der Pluskarte in der MagentaApp wieder richtig herstellen kann damit die Karte wieder angezeigt wird. Es hieß es dauert maximal 30min bis diese Email da ist. Das war vor über 2h und sie ist immer noch nicht da. Vllt. hab ich das falsch verstanden aber bezüglich der Sim sollte glaube ich auch noch eine kommen und die es auch nicht da .Es wäre schon wenn ich endlich diese multisim im neuen Handy aktivieren kann.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von