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vor 2 Tagen
Hallo @F_P,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Meldest du dich mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) in der MeinMagenta-App an? Melde dich bitte einmal über den Avatar ab. Anschließend logge dich mit dem Vollzugriff ein. Ziehe jetzt den Startbildschirm für einige Sekunden nach unten. Dadurch aktualisierst du deine Daten in der App.
Ich würde mich über ein Feedback freuen.
Viele Grüße
Sarah
0
6
von
vor 9 Stunden
Hey @F_P,
gerne helfe ich. Du hast vermerkt, das ein Anruf nach 17 Uhr passend ist.
Wir sprechen also dann nachher und lösen das Ganze.
Bis dahin viele Grüße
Sabrina
0
von
vor 8 Stunden
Moin @Sabrina A. ,
heute würde tatsächlich auch schon früher gehen. Eigentlich den ganzen Tag.
Ich hatte gestern am späten Abend aber nochmal mit einer Kollegin aus der Hotline telefoniert und zumindest die Multisim ist jetzt aktiviert, da sie eine erneute Email mit dem QR Code geschickt hat, welche dieses mal auch angekommen ist. Bezüglich der Probleme in der MagentaApp und mit der Mehrfaktoauthentifizierung hat sie gesagt, dass sie das an die Technikabteilung weitergibt. Falls du selbst aber noch Ideen hast oder dir selbst nochmal ein besseres Bild davon machen willst hab ich eigentlich den ganzen Tag Zeit dass du mich anrufst.
Mit freundlichen Grüßen
Frederik
0
von
vor 6 Stunden
Danke für deine Rückmeldung @F_P.
Es freut mich sehr, dass du die MultiSIM bereits erhalten hast und die Kollegin dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergegeben hat. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
So ich habe jetzt vor knapp 2h mit einem Mitarbeiter telefoniert bezüglich eines Problems mit meiner Pluskarte (diese wurde bzw. wird nicht in der MagentaApp angezeigt weshalb ich keine multisim dafür buchen konnte). Der Mitarbeiter hat mir jetzt eine Multisim als eSim aktiviert doch jedes mal wenn ich den QR Code im Kundencenter öffnen will bekomme ich einen Fehler dass ich doch bitte vorher die Mehr-Faktor-Authentifizierung aktivieren soll. Die ist aber aktiviert. Ich habs in verschiedenen Browsern und mit verschiedenen Einstellungen probiert und es geht trotzdem nicht, weshalb ich die eSim jetzt nicht benutzen kann. Gibt es irgendwas was sich da noch machen lässt das ich mir endlich diesen QR code anzeigen lassen kann?
Des weiteren sollte ich per Email einen Link bekommen mit dem ich die Verknüpfung der Pluskarte in der MagentaApp wieder richtig herstellen kann damit die Karte wieder angezeigt wird. Es hieß es dauert maximal 30min bis diese Email da ist. Das war vor über 2h und sie ist immer noch nicht da. Vllt. hab ich das falsch verstanden aber bezüglich der Sim sollte glaube ich auch noch eine kommen und die es auch nicht da .Es wäre schon wenn ich endlich diese multisim im neuen Handy aktivieren kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von