Haben einen neuen Hauptvertrag mit Smartphone bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme abgeschlossen. Hat alles super geklappt. Danach wurde es chaotisch. Es sollen drei Pluskarten mit premium smartphone und Rufnummernmitnahme dazu gebucht werden. Habe es über den Kundenservice gebucht. Nach ein paar Stunden kam die Stornierung. Sollte mich mit der Bonitätsabteilung in Verbindung setzen. Hab ich getan und es wurde auch freigegeben. Da aber die drei Aufträge storniert wurden musste ich noch einmal alle drei neu bestellen. Von diesen drei Aufträgen wurde dann nur einer freigegeben und die anderen wieder storniert. Dann wieder bei der Boni angerufen. Alles wurde freigegeben. Jetzt musste ich die zwei stornierten nochmal bestellen. Hab ich getan. Allerdings hat die Mitarbeiterin diese zuerst ohne Handy gebucht (hat sie mir aber nicht gesagt) als sie es wohl bemerkt hat hat sie beide Aufträge nochmal mit Smartphone beauftragt. Ich ahnte noch nichts. Heute kamen dann plötzlich für diese beiden Verträge nur simkarten ohne Smartphone. Als ich dann beim Kundenservice angerufen habe sagte man mir das wir ja nur den Tarif gebucht haben ohne Smartphone und man könne nichts machen. Jeder verweist einen an eine andere Stelle. Man bot mir sogar an die Smartphons als Ratenkauf zu buchen. Will ich aber nicht. Ich will sie im Vertrag. 3 Stunden habe ich telefoniert und wir sind noch zu keiner Lösung gekommen. Am Mittwoch werden die Rufnummern bei der Telekom aktiviert allerdings ohne Smartphone. 

An wen kann ich mich wenden damit diesen Veträgen einfach Smartphone zum ursprünglichen Tatifpreis hinzugebucht werden. 

Meine Geduld ist echt am Ende 🥴🥴