@Carolin L. Wenn dies auch den Tatsachen entspricht und die Nummer tatsächlich an Easybell zurückportiert wird, wäre ich auch beruhigt. Ich würde dennoch gern wissen, weswegen die Portierung nicht vorher abgebrochen wurde, nachdem mein Widerruf eingegangen ist. Braucht ihr wirklich über eine Woche um einen Widerruf zu bearbeiten? 

Shazam86

weswegen die Portierung nicht vorher abgebrochen wurde, nachdem mein Widerruf eingegangen ist.

Weil der Widerruf eben noch nicht bearbeitet wurde, das dauert in der Regel 2-3 Wochen  bis so ein Widerruf bearbeitet ist.

Eine Rufnummernportierung braucht immer ca. 5-10 Werktage Vorlaufzeit, @Shazam86

Wenn die Portierung sich in dem Prozess befindet, dann kann diese nicht einfach abgebrochen werden. Andernfalls verschwindet die Nummer wirklich im Off. 

Der Prozess braucht im Ganzen sehr viel Zeit! 

Freundliche Grüße

Caro 

@Carolin L.  Dankeschön für den Link. 

Ich habe versucht die Nachricht in 1000 Zeichen so kurz zu halten wie nötig, nach Versand der Nachricht ging hier aber eine Fehler-E-Mail ein, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde. Wie soll ich so bitte das Beschwerdemanagement erreichen? 

Im Übrigen reden wir hier wahrscheinlich von zwei verschiedenen Portierungen, die sich bei euch noch in Bearbeitung befinden dürften:

1.) Die Portierung der Festnetznummer von Easybell auf @Home / Option Festnetz-Rufnummer

2.) Die Rückportierung der früheren Mobilfunknummer der Pluskarte von 1&1 auf dieselbe. Diese wurde von mir erbeten, das gebe ich zu, weil ich nicht sicher war, ob ich mit den Netzkapazitäten von Vodafone (deren Netz 1&1 aktuell im National Roaming nutzen) dauerhaft zufrieden bin. Erst bei Verwendung der neueren FRITZ!Box konnten diese in einer guten Qualität genutzt werden, das stellte ich aber leider erst im Nachgang fest. Daher habe ich die beauftragte Rückportierung ebenfalls stoppen lassen. Inwieweit diese Portierung nun tatsächlich angehalten wurde, entzieht sich meiner Kenntnis. 1&1 haben mich jedenfalls über keine weitere anstehende Portierung informiert. 

Hier sind sicherlich einige Fehler gemacht worden, auch von meiner Seite, das möchte ich nicht bestreiten. Es gab zu viele Fehlinformationen von verschiedenen Personen, die dann zu einer falschen Bewertung meinerseits geführt haben und dann schlussendlich auch zu einer Entscheidung, die ich, bei Vorliegen anderer Infos, auch anders getroffen hätte. Die Bestätigung der Kollegin gestern telefonisch, dass die Option Festnetz-Rufnummer herausgenommen bzw. storniert wurde, war ja auch nicht korrekt, wie Du mir vorhin berichtet hast. Sollte die Option daher noch bestehen, müsste die Festnetznummer auf diese übertragen worden sein. Wenn dem so ist, haben wir kein Problem, denn dann kann eine reguläre Portierung von Easybell eingeleitet werden. 

Ich würde all dies gern mit der Beschwerdeabteilung klären, kann diese aber nicht erreichen, weil ich die besagte Fehlermeldung per E-Mail nach dem Versand der Nachricht übers Kontaktformular erhalte. Ich muss Dich daher nochmals um Deine Hilfe hierbei bitten. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Shazam86

Schreibe dein Anliegen bitte einfach als Nachricht in einem WordDokument und speicher es als pdf ab. Dann kannst du das ganz einfach und bequem als Anhang via Link versenden. :-) 

Dann bist du auch nicht auf 1000 Zeichen beschränkt! 

Freundliche Grüße

Caro 

Dat ist wahr. Warum bin ich da nicht drauf gekommen? An das naheliegendste kommt man halt nicht.

Ich werde mein Glück versuchen und hoffe das die Nachricht dann erfolgreich zugestellt wird. 

Ich möchte mich aber dennoch wegen dieses Irrsinns entschuldigen. Dies hätte nicht sein müssen, das gebe ich gern zu. Ich habe mich an euch gewandt, als ich den Eindruck erhielt, das mich die Kollegen in WhatsApp nicht zu verstehen scheinen. 

Dennoch vielen lieben Dank für die Unterstützung, auch wenn sie in diesem Fall leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat.