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vor 21 Tagen
kann mir hier evtl jemand weiterhelfen?
Guten Morgen,
Meine Frau (Vertrag lief auf mich) hat seit heute kein Netz mehr. Vertrag endete heute, Portierung ist zum 30.09. bestätigt. Die Hotline verweigert die Weiterversorgung nach § 59 TKG mit der Begründung, die Nummer sei nicht abrufbar. Der neue Anbieter hat mir aber telefonisch bestätigt das der neue Vertrag erst zum 30.9. aktiviert wird und solange die Nummer für den alten Anbieter noch abrufbar sein muss.
kann mir hier evtl jemand weiterhelfen?
lieben gruß
Marvin
Ja, dein neuer Anbieter!Der muss ggfs. einen Auftrag für die Weiterversorgung schreiben.sGUnsinn, geht um Mobilfunk
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vor 21 Tagen
kann mir hier evtl jemand weiterhelfen?
Guten Morgen,
Meine Frau (Vertrag lief auf mich) hat seit heute kein Netz mehr. Vertrag endete heute, Portierung ist zum 30.09. bestätigt. Die Hotline verweigert die Weiterversorgung nach § 59 TKG mit der Begründung, die Nummer sei nicht abrufbar. Der neue Anbieter hat mir aber telefonisch bestätigt das der neue Vertrag erst zum 30.9. aktiviert wird und solange die Nummer für den alten Anbieter noch abrufbar sein muss.
kann mir hier evtl jemand weiterhelfen?
lieben gruß
Marvin
Wenn du schon mit dem TKG kommst .. warum nicht lesen?
"Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme erfolgen unter Leitung des aufnehmenden Anbieters."
Dein neuer Anbieter ist dafür den Ablauf des Anbieterwechsels verantwortlich.
Er muss sich um Weiterversorgung und alles kümmern.
Das alles obliegt ihm ... er ist Herr des Prozesses und Koordiniert diesen.
Er ist auch dein Ansprechpartner, wenn was schief gelaufen ist.
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2
von
vor 21 Tagen
Danke für die Antwort. Naja hab mit beiden Seiten telefoniert und beide schubsen sich gegenseitig die Schuld zu..
das war der Hinweis des neuen Anbieters.
Gut zu wissen: Sollte das Datum deiner Rufnummernmitnahme zeitlich hinter dem Vertragsende liegen, übernimmt dein bisheriger Anbieter die Nachversorgung. Du bist also durchgehend bis zum Start deines neuen Vertrags erreichbar.
deswegen hab ich es jetzt auf gut Glück mal hier im Forum versucht gehabt.
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von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @Marvin1904,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ich befürchte, die Rufnummer Deiner Frau wurde nicht Unterbrechnungsfrei angefragt. Dein neuer Anbieter ist aber in diesem Fall Dein Ansprechpartner. Wir sind da leider nicht mehr für zuständig.
Ruf dort an, vielleicht können die erwirken, dass die Rufnummer früher portiert werden kann.
Liebe Grüße
Karin
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @Marvin1904,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ich befürchte, die Rufnummer Deiner Frau wurde nicht Unterbrechnungsfrei angefragt. Dein neuer Anbieter ist aber in diesem Fall Dein Ansprechpartner. Wir sind da leider nicht mehr für zuständig.
Ruf dort an, vielleicht können die erwirken, dass die Rufnummer früher portiert werden kann.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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