Gelöst
Portierungstermin neuer Anbieter
vor 20 Tagen
Guten Morgen,
Meine Frau (Vertrag lief auf mich) hat seit heute kein Netz mehr. Vertrag endete heute, Portierung ist zum 30.09. bestätigt. Die Hotline verweigert die Weiterversorgung nach § 59 TKG mit der Begründung, die Nummer sei nicht abrufbar. Der neue Anbieter hat mir aber telefonisch bestätigt das der neue Vertrag erst zum 30.9. aktiviert wird und solange die Nummer für den alten Anbieter noch abrufbar sein muss.
kann mir hier evtl jemand weiterhelfen?
lieben gruß
Marvin
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @Marvin1904,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ich befürchte, die Rufnummer Deiner Frau wurde nicht Unterbrechnungsfrei angefragt. Dein neuer Anbieter ist aber in diesem Fall Dein Ansprechpartner. Wir sind da leider nicht mehr für zuständig.
Ruf dort an, vielleicht können die erwirken, dass die Rufnummer früher portiert werden kann.
Liebe Grüße
Karin
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