postpaid Flex Karte

8 months ago

hallo habe mal eine frage 

 

Habe die Hauptkarte und habe mir eine Zusatz karte bestellt für meine Freundin und auch in der MeinMagenta App die Telefonnummer drinnen aber habe die sim Karte nicht 

 

wie funktioniert das 

148

5

  • 8 months ago

    Grüße @Dome6 

    Wann hast du denn bestellt gehabt?

    Zu wann war der Schalttermin laut Auftragsbestätigung?

    Wenn Schalttermin noch in Zukunft liegt, kommt die SIM meist 2-3 Werktage vor dem Termin.

    Ansonsten:

    Die SIM kommt per Post und das kann 2-3 Werktage dauern.

    3

    Answer

    from

    7 months ago

    Habe am 28.07.24 bestellt habe auch eine bestell Besteigung bekommen 

    Answer

    from

    7 months ago

    Guten Morgen @Dome6,

     

    ich schaue mir dein Anliegen gerne einmal genauer an.

    Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.

    Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata 

    Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

    Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.

    Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

     

    Freundliche Grüße

    Marita

    Answer

    from

    7 months ago

    @Dome6  schrieb:
    Habe am 28.07.24 bestellt habe auch eine bestell Besteigung bekommen 

    Und da auch mal in die Auftragsbestätigung geschaut?

    Nummer portiert @Dome6 ?

    Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

    Dies geht unter: 

    Wie befülle ich am besten?

    "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

    Zuerst prüfen.

    Daten01.png

    Dann hier befüllen

    Daten.png
    Und zum Schluss:
    daten2.png

    Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.


     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 8 months ago

    Sonnst in Zukunft wenn das Endgerät es kann eine eSIM bestellen dann spart man sich das warten auf die Post.

    0

Unlogged in user

Ask

from