postpaid Flex Karte
8 months ago
hallo habe mal eine frage
Habe die Hauptkarte und habe mir eine Zusatz karte bestellt für meine Freundin und auch in der MeinMagenta App die Telefonnummer drinnen aber habe die sim Karte nicht
wie funktioniert das
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2 years ago
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8 months ago
Grüße @Dome6
Wann hast du denn bestellt gehabt?
Zu wann war der Schalttermin laut Auftragsbestätigung?
Wenn Schalttermin noch in Zukunft liegt, kommt die SIM meist 2-3 Werktage vor dem Termin.
Ansonsten:
Die SIM kommt per Post und das kann 2-3 Werktage dauern.
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7 months ago
Habe am 28.07.24 bestellt habe auch eine bestell Besteigung bekommen
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7 months ago
Guten Morgen @Dome6,
ich schaue mir dein Anliegen gerne einmal genauer an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
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7 months ago
Und da auch mal in die Auftragsbestätigung geschaut?
Nummer portiert @Dome6 ?
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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8 months ago
Sonnst in Zukunft wenn das Endgerät es kann eine eSIM bestellen dann spart man sich das warten auf die Post.
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