Postpaid Vertrag von meiner Tochter als Zusatzkarte umwangewandeln und zu meiner Hauptkarte beifügen
5 months ago
Hallo, ich würde gern die Postpaid Vertrag von meiner Tochter gern übernehmen und diesen als Zusatzkarte(PlusKarte?) umwangewandelt zu meiner Hauptkarte hinzufügen. Die ursprüngliche Telefonnummer meiner Tochter soll dabei natürlich erhalten bleiben.
Kann hier ggf. ein Team helfen?
Grüße
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5 months ago
Hallo @aytap.goekhan
Herzlich willkommen in der Community.
Bitte zunächst einmal die Vetragsübernahme durchführen
-Vertrag übernehmen-
Wenn das geschehen ist, kann dir gerne das @Telekom hilft Team behilflich sein, dies als Zusatzkarte zu deinem Hauptvertrag zu übernehmen...
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5 months ago
Hallo @aytap.goekhan,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wenn die Rufnummer Deiner Tochter dann unter Deiner Kundennummer ist, dann melde Dich gerne nochmal bei uns und wir stellen den Vertrag dann um auf die Pluskarte.
Vielen Dank auch an @Marcel2605 für die liebe Unterstützung.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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5 months ago
Hallo Karin,
Ich da ich mir nicht sicher bin ob das postpaid oder prepaid karte war, habe ich das Formular jeweils für beide Mögluchkeiten ausgefüllt und versendet.
Hoffe das es keine Probleme verursacht.
Wünsche Ihnen noch eine schöne Wochende.
Grüße
Gökhan
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5 months ago
Hallo @Karin Kr. und @Marcel2605,
soeben habe ich eine Mail erhalten,
Ich weiß nicht warum oder wieso aber wie es aussieht läuft die postpaid Vertrag von meiner Tochter auch auf meinem Namen. Deswegen können Ihre Kollegen nicht eindeuting zuordnen.
Sozusagen habe ich jetzt 2 Verträge mit 2 unterschiedlichen Kundennummern 😅.
Was muss ich in diesem Fall machen ?
Können wir nicht einfach die Postpaid Vertrag kündigen und ich bestelle mir eine Zusatzkarte aber mit der bestehenden Mobilnummer was meine Tochter bereits benützt?
Wünsche Ihnen beiden nochmals eine schöne Wochenende 😄.
Grüße
Gökhan
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5 months ago
@aytap.goekhan So einfach ist das leider nicht, es muss definitiv eine Vertragsübernahme erfolgen. Hat sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen?
Viele Grüße
^Danny
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