Hallo
Ich habe im Januar Euere Aktion für jede weitere Zusatzkarte fur nur 9,95€ in Anspruch genommen, für 3 weitere Familienmitglieder. Bei einer Karte, sollte die Nr.vom anderen Anbieter mitgenommen werden. Wir haben alles so gemacht,wie es uns der Shop Mitarbeiter sagte und er gab uns eine blanko Simkarte mit. Diese sollten wir nach 1 Woche einlegen,man bekäme eine SMS und dann läufts. Leider lief nichts richtig . Dann kam die erste Rechnung und in der App konnte ich sehen,dass mir die 3 Karte mit 14,95 berechnet wird. Erst war mein Gedanke ok,eventuell wegen der Rufnr.mitnahme. Aber leider ist dem nicht so. Mir werden jeden Monat anstatt 9.95€ wie gebucht in der Aktionzeit ,jetzt jedesmal 14,95€ abgebucht. Ich habe, leider erfolglos mit der Hotline telefoniert, die sagen ,der Shop hat den fehler gemacht. Der wiederum sagt, der alte Anbieter ist Schuld,er hätte die Nr zu spät raus gegeben.
So nun sitze ich auf Kosten, die ich nicht gebucht habe.
Jetzt habe ich im Netz gelesen,dass wenn alles nichts hilft,man sich an Euch wenden kann. Den ist schon Ärgerlich .
Könnt Ihr mir da helfen?
Vielen lieben dank
Simone
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vor 7 Stunden
Spannend, ab dem 4.02.26 kosten Pluskarten generell 14,95 € ab Pluskarte 2. Wann war denn die Aktivierung der Karten?
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vor 6 Stunden
Hi Paz Vizla
Durch das ganze hin und her was da schief gelaufen ist,trotz frühzeitiger Kündigung beim anderen Anbieter erst fast ende Februar. Aber ausschlag gebend ist ja der Preis beim Abschluss
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vor 5 Stunden
Durch das ganze hin und her was da schief gelaufen ist,trotz frühzeitiger Kündigung beim anderen Anbieter erst fast ende Februar. Aber ausschlag gebend ist ja der Preis beim Abschluss
Hi Paz Vizla
Durch das ganze hin und her was da schief gelaufen ist,trotz frühzeitiger Kündigung beim anderen Anbieter erst fast ende Februar. Aber ausschlag gebend ist ja der Preis beim Abschluss
Jo, das mag sein. Aber wichtig ist das finale Datum des Abschlusses. Das Team kann den Abschluss nicht rückdatieren denke ich mal. War wohl genau in dem Zeitraum eine Überschneidung und da kennt das Buchungssystem keine Gnade.
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vor 53 Minuten
Der Vertrag wurde am 30.01.26 abgeschlossen. Die Aktion endete 1 Tag später. Ein paar Tage vorher gabe ich mich in dem gleichen Shop danach erkundigt,wie dass mit der Rufnr mitnahme abläuft, damit man alles in die Wege leiten konnte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo @Enomis1 und herzlich willkommen hier im Forum. 🙂
Ich schaue mir das gerne mal an.
Fülle bitte dein Profil aus mit einer Rückrufnummer und nenne mir einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist, damit wir telefonieren können.
Liebe Grüße
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
von